大本营所在地，华南区频繁关店，子公司深陷亏损泥沼。人人乐2014年关闭的18家门店中，华南占11家，预计续亏的22家子公司中，17家属华南。

　　1月29日，人人乐(002336.SZ)公布业绩向下修正公告，预计2014年度巨亏5.5亿-6亿元令人触目惊心，将公司推向了市场舆论的漩涡。

　　人人乐是怎么了？

　　2011年以来，传统零售行业步入寒冬。据人人乐董秘石勇介绍，为了应对外部市场的变化，人人乐积极谋求业态变革与转型，如将大量的商品联营模式改为自营、增强生鲜商品经营能力、大力发展社区超市业态、打造线上线下相匹配的有自己独特模式的O2O业务，而2015年将沿袭这些举措。

　　变革之中的人人乐，能否熬过漫漫长冬？我们拭目以待。

　　战略调整未达预期

　　人人乐近日可谓关注度颇高。

　　先是1月29日向下修正业绩称公司2014年的亏损额将达到5.5亿-6亿元，而3季报仅预计可能会出现2亿-2.5亿元亏损；再是2月5日披露对深交所问询回函时曝出旗下有22家子公司2015年预计继续亏损。

　　市场不由困惑，这家昔日的全国性零售连锁龙头究竟是怎么了？

　　“我们在做战略调整，主要是转型，策略性的调整。”2015年2月8日，人人乐董秘石勇在电话里告诉理财周报记者。

　　自2011年起，受行业竞争和电商业的双面夹击，传统零售行业变得寒意阵阵。“近两年来整个零售行业发生了本质性的变化，尤其是电商的崛起带来了不少冲击。”一位华中投行人士表示。

　　于2010年上市的人人乐，和所有同行一样，一头栽进了难熬的“冬天”。最近3年，人人乐营业收入增速进入了瓶颈期，利润更是大幅下滑甚至亏损(2012年亏损8961万元，2013年净利润也只有2367万元)。零售行业分析师都异口同声表示，人人乐已经被边缘化。“几年没看了。”

　　尤其是到了2014年，“宏观经济持续下行、外部经济增速放缓、行业竞争加剧、租金人工等成本刚性上涨、电商剧烈冲击”等因素如魔咒般笼罩，零售行业整体步入转型期和阵痛期。

　　人人乐在业绩修正公告中表示，“公司为应对这些行业及外部市场的变化，积极谋求经营模式和业态的变革和转型，如将大量的商品联营模式改为自营、增强生鲜商品经营能力、大力发展社区超市业态、打造线上线下相匹配的有自己独特模式的O2O业务等，但变革和转型的推进及效益的及时体现未能达到预期。”

　　转型效果为何不理想？

　　“一开始我们认为应该搞生鲜商品的转型，提高店的自营，思路比较宽，而实际上团队的建设、人员的培养确实还需要一个过程”，人人乐方面解释，“但从最近2个月的情况来看，我们现在整个趋势是已经开始向好，生鲜的客流量、毛利率都在增长，所以我们觉得2015年这块会稳步上升。”

　　“华南”重灾区趋好

　　由于变革短期内尚未带来显著的销售增长，转型期选择关店止损似乎成为了必然。

　　据联商网统计，2014年全国主要零售企业共计关闭门店超过200家，同比增长474%，为历年之最。

　　人人乐亦深陷关店潮。公告显示，2014年公司继续关闭了亏损且扭亏无望的门店多达18家，损失1.8亿元(2012年、2013年已分别关闭了8家、2家门店)，致使公司亏损额骤增。事实上2012年起密集关店已在人人乐身上上演。2012年全年人人乐共关闭了8家门店。

　　而如果说2012年人人乐只是颓势初现，那么，2013年起相关问题则集中爆发，人人乐全面告急。从财报来看，2013年起人人乐华南、西北、西南、华北4大经营区域业绩全线增长乏力，甚至出现负增长，以华南区最甚。

　　情况到了2014年并未明显改善。理财周报记者统计发现，人人乐2014年关闭的18家门店中，各有1家隶属于西北和华北，2家地处西南，11家位于经营重灾区——华南地区(包括广东、广西、福建、湖南、江西)。

　　作为大本营的所在地，近年来华南区下行态势严峻。财报显示，2013年人人乐华南区实现营收49.30亿元，同比仅增长5.19%。2014年上半年，该区营收23.79亿元，同比下降6.39%。

　　营收失利之下，华南区频繁关店，子公司深陷亏损泥沼。据理财周报记者统计，人人乐2014年预计续亏的22家子公司中，多达17家地属华南。

　　其中，可查数据显示，广州市人人乐商业有限公司已连续5年陷入亏损；佛山市、茂名市人人乐商业有限公司已连亏4年；厦门市、惠州市人人乐商业有限公司已连续3年亏损；宁乡市、九江市、南昌市、深圳市、江门市、衡阳市人人乐百货有限公司已亏损2年。上述子公司亏损金额在300万-4000万不等。

　　关于如何应对这些连年亏损的子公司，人人乐董秘石勇表示仍将延续上述调整措施，但“在2014年做了关闭调整，短期内不会再做这样一个大规模的关店的处理了”。

　　那么，目前人人乐各大经营区域的发展情况如何？

　　石勇告诉理财周报记者，“我们现在西安，还有南宁(像广西那边)，整个销售、毛利、利润，现在还是保持良好的一个态势。现在就是西南这边，销售有所下降，还有天津，华北这块。西南、华北，压力有点大。而华南区，这几年也是我们的重灾区，销售一路下滑，但是从2014年十一开始，陆续下滑的态势开始减缓，有好转的趋势。今年1月份也实现了华南区的盈利，我们认为它应该会进入稳固的一个阶段。”

　　2015年浴火重生？

　　尽管跨区域的全国扩张战略备受争议，石勇表示，人人乐仍将坚持全国性战略，“这个必须的。坚持四大区域，依托四大物流配送中心来发展门店集群，但我们短期内不会开展新的区域。”

　　2014年8月，四年没有接受媒体专访的人人乐董事长何金明突然站出来面对公众，“人人乐正在逐步回归狼性”。如今看来成效似乎不佳，但人人乐表示将继续推进上述改革措施——大力发展社区超市业态、打造线上线下相匹配的有自己独特模式的O2O业务、联营改自营、增强生鲜商品经营能力等。

　　人人乐在官网首页响亮地喊出了“服务社区”、“打造网上生活超市”等口号。

　　去年以来，社区商业被认为是零售业的最后一根救命稻草，人人乐也跟风而动。

　　“我们2015年的转型主要是几块。一个是业态的转型，我们要大力发展社区超市这种业态，因为大卖场的业态生存空间会越大越小，所以这个必须要做。但大卖场毕竟是我们目前主力的门店，现在主要的收入来源还是大卖场，社区店现在非常少。所以现在一方面是把新的社区店作为重点方向，另一方面是稳步提升大卖场的经营业绩和管理水平。”

　　据人人乐官方口径数据，截至2014年末，人人乐共有117家门店，目前新增至119家。目前有6家社区超市，都集中在深圳：坂田和成世纪店(2015年2月6日开业)及此前的米兰店、新洲店、城市山林店、滨福店及后海店。

　　“我们2014年主要是社区超市在做建模，把以前做大卖场的思路用于做社区店感觉不太合适，所以20013年我们专门成立了一个社区超市的事业部，专门研究怎么把这个发展起来。虽然只有几家门店，但是在我们2014年整体销售下滑的情况下，这几家社区超市从2014年3月以后的增速是非常好的，到了下半年客流、销售量已经达到两位数的增幅了，所以我们觉得社区超市的业态，应该是后面主力的方向。今年会加快社区店的开设，在西安、成都都在选址做。”

　　同时为配合社区超市同步发展，人人乐一并发展了线上线下的O2O的模式。

　　“我们所说的O2O，不光是人人乐购网上商城，这块说实话业务增长得不是很快，因为现在类似的网站太多了，我们后起的，现在网站经营盈利非常困难，而且现在国内一号店、京东都还亏损，再说我们投入不是太大。我们O2O主要指电子货架，放到社区超市里面去，这个电子货架里面可以达到2万个商品，我们社区店面积比较小，经营的60%以上都是生鲜商品、日常用品，但是其他的商品也提供，但不是通过实物，而是通过电子货架。你通过我们社区店的电子货架下单，我们第二天就可以配送到门店，社区店服务于社区，顾客可以上下班时间或者去买菜的时候自提，达到一定金额我也可以送货到家。这块发展现在增速比较快，因为以前基数比较小。而且我们的支付手段和淘宝、微信都可以打通了。你电子货架下单的商品，价格肯定要比大卖场有优势，顾客节省了去大卖场购物的时间成本，同时我们还提供增值服务，比如充话费等衍生的一些服务。这一步2013年开始在做，2014年已经经过了一年的发展。”

　　公开信息显示，人人乐O2O业务部门在2014年7月份实现了单月盈利，此后O2O营业收入规模仍然在持续快速增长。

　　除了打造新业态，对于原来的大卖场人人乐也在改变思路。

　　“大卖场并不是说一定都是亏损，突破口主要是强化生鲜的经营，电商对我们这块的冲击是最小的，所以我们必须全力强化生鲜商品的经营。人人乐以前做生鲜一直是比较强大的，在2000年左右，因为快速发展和复制，我们很多商品给人承包了，叫做联营。因而自主经营的能力一直在下降，我们内部员工业务能力确实也不强。生鲜产品要有很强的经营能力才行，比如一个蔬菜怎么分拣，怎么运输，卖场的维护，水果怎么上台面，鱼怎么养才不会死，这都需要经营能力的，需要一个过程的。现在我们生鲜商品基本全部换为自营了。”

　　联营改自营，据人人乐总经理蔡慧明此前对媒体透露，“将门店专柜从此前的‘联营’模式收回公司自营，原计划到2014年底完成60%，实际上到2014年底公司全部收回了，进展远超公司预期。”

　　如此措施多管齐下，2015年人人乐能不能浴火重生？静等年报，人人乐更真实的现在和未来即将揭晓。