□ 丁宁

　　现如今，已进入网购时代。但很多消费者却发现，在网购时偶尔还会遇到被砍单问题。尤其是网购达人，碰到砍单的几率更是“任性”的高。那么，如何避免被砍单，且看下文详解。

　　不要有代购行为

　　目前来看，主流电商的产品性价比极高，很多产品售价甚至要比淘宝集市卖家的进货价还便宜。也正如此，很多淘宝卖家干脆做起了代购生意。这些代购的淘宝卖家在接到新订单之后，就会去各大电商中寻找低价货源，并直接在线支付并让电商代为发货，从而赚取差价。这样的行为，在前几年各大电商还可以容忍，至少还能提升销量。但最近两年，各大电商对这种提升销量但却流失客户的现象开始重视起来。以亚马逊为例，一旦发现代购行为，不仅会毫不留情地进行砍单，而且严重时还会进行封账号。此种情况下，一旦被封账号当中留有余额，代购所造成的损失就会很大。所以说，即便消费者本身并不是专做代购生意的淘宝卖家，也尽量不要有代购行为。如果账号中很多订单都是代购的，并且不是发到本地，而是发到外省市，没准哪天就会遭遇砍单甚至封账号处理。

　　不可贪得无厌

　　由于电商促销活动远远多过实体店，可以说是每月一大促、每周一小促，再加上电商平台商品价格几乎都是人工进行调整的。因此，几乎所有主流电商都曾出现过标错价格情况。此时，消费者便可以通过QQ群、论坛、微博等方式获得这些错价信息，并快速下单以获得超低折扣。不过需要注意的是，遇到价格标错的商品时，最好的方案是避免贪得无厌，购买一件即可。因为一旦订单下多，就存在恶意购买嫌疑，自然也就更容易被砍单。除此之外，如果是那种每个账号都限购一件的特价商品，比如说平时售价9.9元的商品特价只卖1元，消费者也最好不要利用多个“马甲”账号多次购买。否则的话，不仅暴露多个“马甲”账号之间的亲密关系，而且还有可能同时被砍单。不过需要注意的是，上述情况也并非全无破解方法。以京东为例，就曾有网友爆料选择自提柜取货，即可让多个“马甲”账号同时下单。这样一来，便可有效规避人工审核，砍单问题也就不再发生了。

　　不要有批发行为

　　消费者经常会在电商平台购买“刚需”商品，此种情况下，即便售价仅比实体店便宜一点点甚至价格相仿，消费者也喜欢一个订单购买多个商品。不过这样一来，其实就出现了批发行为。订单被电商无情砍单后，消费者甚至还百思不得其解。以苏宁易购规定为例，全月内，同一下单人、同一收货手机号码、同一收货姓名、同一收货地址或者同一发票抬头，在苏宁易购购买同一商品或不同品牌的同品类商品超过3件（包括3件），或在苏宁易购购买商品总数超过20件（包括20件），都属于批发行为。如果有这样的购物需求时，就需与电商洽谈团购，否则就有可能会被砍单。更为需要注意的是，每逢“双11”、“双12”、店庆这样的大促时，电商对于批发行为的容忍度也会降到最低。哪怕消费者干脆就没有占到任何便宜，商品售价甚至要比实体店更贵，但只要触犯电商所规定的批发行为，订单就非常有可能蒙冤被砍。

　　不可轻易妥协

　　客观来说，如果消费者做到上述三条，那么就基本占据了道德制高点。再加上标错价格根本就是电商内部问题，消费者没有任何责任。所以就一定要坚守自己的底线，不可轻易妥协。以笔者为例，就曾在去年“双12”当天在苏宁易购第三方店铺参加过秒杀活动。平时售价为49元的婴儿用品，秒杀活动仅售9.9元，但不知何故，“双12”当天卖家进行了虚假发货。“双12”第二天，卖家却通过短信告知不给发货。登录苏宁易购查看，发现卖家已把网页做了修改，以前的9.9元秒杀包邮，变成“购物满239元加9.9元购得此商品，单独购买不发货”。

　　面对此种情况，笔者拨打了苏宁易购官方400电话进行投诉，并列出三大理由为自己作证。理由一：如果秒杀活动太赔钱，卖家完全可以第一时间联系消费者并取得消费者谅解，为何还要虚假发货？理由二：虚假发货之后，为何不在“双12”当天短信告知？毕竟“双12”当天秒杀活动到处都是，笔者完全可以去京东或天猫购买。理由三：近期苏宁易购母婴大促，经常给笔者打推销电话，所以9.9元秒杀在笔者看来很正常。而且特价商品也只是买了一件，并非恶意购买。凭借上述3条理由，再加上苏宁易购400电话“首位责任制”的给力帮助。虽然其中波折不断，但笔者最终还是顺利收货。

　　不可敲诈勒索

　　与主流电商有所不同，天猫商城并没有自营商品，所以性质也更像是C2C而不是B2C。如此一来，由于天猫商城内第三方店铺数不胜数，所以价格标错现象也频繁出现。如果消费者抢购之后天猫店铺拒绝发货，则可以通过旺旺进行协商。但不可敲诈勒索，也就是所谓的狮子大开口。否则一旦双方协商不成，就很有可能引入天猫官方进行判定。而聊天记录当中如果存在着敲诈勒索嫌疑，就可能被定义为差评师，从而被天猫官方判输。最后要说的是，天猫官方目前对价格标错现象更多的是偏袒卖家，普遍都只按延迟发货处理，仅仅赔偿订单总金额的30%。举例来说，如果原价为100元的商品被错标为10元钱，消费者通常也只能获赔10元钱的30%也就是3元钱。如此一来，个别天猫店铺也开始有恃无恐，并甘愿缴纳小额罚款从而达到“刷单”目的。