[我财经]提速降费成效几何？刘艳:消费者没感觉 运营商不厚道
- 发布时间：2016-05-16 16:00:00 来源：中国经济网 责任编辑：罗伯特
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提速降费方案公布至今已满一年，三大运营商均表示，超额完成预定目标，不过很多用户对提速降费的感知并不明显。为什么大家普遍感觉不到变化呢？三大运营商未来还需要如何改进？
对此，中国经济网评论员刘艳在《我财经》节目中表示：“作为用户来讲是越便宜越好，但是这次真不能怪老百姓。说本来有感觉，但为了更便宜，故意说没有感觉，也并不是这样。整体改革的效果是有的，但老百姓普遍觉得运营商诚意不够，还不够厚道，其实改革的步子是小了点。”
刘艳继续分析称，这其中存在的客观原因是，运营商这头进行了降费增量，但是另外一头用户自身使用的量也在增加，造成此消彼涨感受不深。此外也说明运营商在服务的多元化、多样化、贴心化以及方便化，都还没有做到特别到位的地步。“老百姓的思想非常纯朴，只要让我方便，让我感觉到好，这个东西我就愿意花钱，谁也不愿意为了光图便宜，享受恶劣的服务。希望运营商未来能够拿出更有心意的提速降费，把改革变成一种主动改善服务质量的机会，而不是简单的压力和挑战，这才是高手应该做的。”刘艳说。（中国经济网记者 贾佳）
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