近日，本报房产工作室《关注小区物业管理》系列报道第一期刊登后，受到了广大读者和网友的关注，微信公众号“紫莫说”收到了不少市民留言反映的小区物业管理问题，本期报道，我们将视线锁定在华旗东郡小区，聊聊这个小区的物业管理问题。

　　李先生购买了华旗东郡小区一套104.66㎡的房子，并付了全款。在2014年6月交付后，李先生同年8月份开始着手装修。从验收房子到装修完毕，这期间，李先生因为合同面积与实际面积误差补价、“装修监管服务费”以及装修完成后办理空置房等问题，与该小区的物业——西安福润物业管理有限责任公司（以下简称福润物业）产生了分歧，双方未达成协议，问题一直没解决。

　　面积超出3.8㎡ 福润要求补交物业费

　　2014年6月，李先生拿到房子后，经实地测量，这套104.66㎡的房子多出了3.8㎡，实际面积为108.46㎡。2015年7月，李先生去福润物业缴纳第三季度物业费，被告知开始按照实际测量的108.46平米面积交物业费。“按照最新的陕西省物业服务收费管理办法第十七条规定：物业服务费按照法定产权面积计收。已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，以购房合同标明的建筑面积为准，”李先生说，“我的产权证还没有办理下来，应该以购房合同标明的建筑面积104.66㎡为准，缴纳物业费，等证下来后，我按照108.46㎡再交，物业那边没同意，我们没谈拢，就没交物业费。”

　　记者随李先生一同前往了福润物业办公室了解情况。该物业公司沙经理就此解释：“因为实际测量后，有些业主家的面积多了，有的少了，我们都是按照最终的实际测量面积，多退少补物业费。最终下来的产权证上也会和实际测量的面积一致，最后还得补，只是时间问题。”沙经理表示，按照物业收费规定，同意李先生先按照购房合同上的面积缴纳物业费，在产权证下来后，再补齐多出的3.8㎡物业费。”

　　装修监管服务费

　　收与不收不一定

　　在装修前，李先生准备向物业交纳相关的装修费用。无意间在报纸上看到，房子装修，物业不该收取“装修监管服务费”，于是他拿着报纸找到物业办的沙经理。“他当时就给我免了，但让我不要告诉别的业主。”李先生说。

　　记者在福润物业办公室墙面上看到一幅“装修备案流程图”，其中第四道流程要求交纳装修质量保证金、装修监管服务费、垃圾清运费和货物运载电梯费。而李先生与福润物业签订的“房屋装饰装修服务协议”中，也提到了装修服务费3元/㎡。

　　这个费用到底应不应该收？福润物业沙经理是这样回答的：“按照物业的相关规定，这个费用可收可不收，根据物业公司具体情况而定。”

　　房子申请空置处理

　　半年后才能办理

　　“2015年初房子装修完后，我准备到福润物业办理空置申请，得到的答复是写完申请，半年后才开始按空置房处理。李先生说：“当时没谈好，就没申请，交完2015年一季度物业费后再没交物业费。”

　　房子空置了一年后，2016年2月，李先生办了空置房申请。“还是给我按半年后处理，到8月份就当空置房处理，”李先生说，“最新的陕西省物业服务收费管理办法第二十条规定：经业主验收，因未装修不具备入住条件的空置房或入住后（含房屋装修）因故长期不使用的空置房，从验收或业主报告物业服务企业，经物业服务企业登记确认即日起，其物业服务费按物业服务合同约定收费标准的70%交纳。我装修完，家具也没买，也没住，完全符合条件，应该按照规定从我申请当天开始算空置。”

　　福润物业沙经理说：“我们可以即日办理，但不能用水电。”沙经理表示，每个月业主的水电，公司都会抄表统计，李先生所居住的房子虽然空置，但有使用水电的情况，物业也有记。并当场向记者提供了小区业主水电抄表的记录本，上面确实记录有李先生家水电的用量。但李先生坚称，自己房子从申请空置后，从没用过水，至于水怎么会走量，他需要和物业一起去看看。

　　关于此次事件的后期进展，本报将继续关注。

　　记者 常美

　　欢迎继续关注本报房产工作室推出的“关注小区物业管理”系列报道，如果您身边存在小区物业服务不达标、乱收费，小区环境脏乱差无人管理，或者是电梯运行存在安全隐患无人管理、小区违建、车库问题、房子质量等问题，可添加微信公众号“紫莫说”留言反映问题。