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郑州一四星级酒店的点菜软件把一道菜点出两个价

  • 发布时间:2016-05-09 14:34:00  来源:大河网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  河南商报记者 陈诗昂来郑州出差的武先生昨天投诉称,在酒店就餐时,小票和菜单上,一个菜两个价。

  酒店解释,这是计算机软件的问题,会错配菜价,但菜价总数是对的。

  一个软件让消费者误会这么深?四星级酒店配置这样的软件,赶紧给换了吧。

  【事件】

  外地人在郑州一酒店就餐

  同一份菜有俩价格

  5月8日,来郑州出差的武先生致电本报,称自己在郑州遭遇了“一菜两价”。

  在武先生提供的一份其在郑州弘润华夏大酒店的消费小票上,显示蒜蓉粉丝扇贝和麻辣诱惑鲍鱼这两份分别消费了1272元、623元,前者79元/位,后者39元/位。

  扇贝的价格,也是此次出现争议的焦点,也让武先生疑惑,“我也是出差到郑州,这样把外地人宰得这么狠,不好吧。”

  在武先生看来,扇贝和鲍鱼在河南其他地方吃,十块八块也就可以了。

  因为有最低消费,武先生选择并接受了酒店服务员提供的一份3500元标准的“包桌”菜单,所以,当时武先生只知道有哪些菜品,并不知道单个菜品的价格。

  但结账时,当他找来菜单,看到上面写着扇贝48元/位的真实价格,让他认定了“这是家宰人店”。

  同时,让武先生无奈的是,16人包间3500元的最低消费,他们11个人并没吃饱。

  【解释】

  点菜软件导致菜价错配

  但包桌的总价是对的

  一份菜两个价格,而且一些菜品菜价偏高成为争议焦点。

  对于武先生提出一份菜两个价格的问题,弘润华夏大酒店当班工作人员给出的解释是,点菜软件导致的菜价错配。

  酒店一位张姓当班工作人员介绍,正常点菜的话,消费小票显示的单个菜价跟菜单上是一致的。

  而像武先生的“包桌”,服务员一般是在软件上操作“设大单”,也就是设定好包桌的总价,然后,包桌内菜品的价格会由系统进行自动分配,而不是显示其真正的价格,“但总价上是按包桌价格来的。”

  “他只看到了价格高的,没看到一些菜的价格要比实际的低。”该工作人员称。

  随后,河南商报记者与工作人员一一比照菜单上的价格,再次对小票上所有菜品合计,最终价格为3567元。这个价格,要高于3500元包桌标准。

  疑问

  这么高端的酒店

  系统为啥有问题?

  公开资料显示,郑州弘润华夏大酒店为一家四星级酒店。

  就如其工作人员介绍,武先生就餐的房间全是非洲黄梨,沙发价值36万元、桌子价值12万元。

  武先生说,若真如酒店工作人员所言,只是软件的问题,那么这个让消费者“误会”这么大的系统,如何与酒店如此高档的设施相匹配呢?

  而一位工作人员回应说,酒店目前使用的是中软,已经是酒店系统里面最好的了。

  明令禁止设最低消费

  为什么还有?

  对于“最低消费”这一问题,弘润华夏酒店的工作人员并未否认。

  一位工作人员这样告诉河南商报记者,你可以去问问其他酒店,他们一些特殊的房间,因为有运营成本的存在,都是会有最低消费的。

  而河南商报记者了解到,从2014年11月1日开始实施的、由商务部和国家发改委联合发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》中,是明确规定禁止餐饮经营者设置最低消费的,而且,对于违反规定的企业,将会面临最高3万元的罚款。消费者遇到这种情况,可拨打12312进行投诉。

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