海尔第２亿家庭诞生 每２户就有１个叫“海尔”
- 发布时间：2016-04-28 01:31:33 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
2016年4月25日，家住青岛市崂山区的张女士一家应邀来到青岛胶州空调互联工厂，参加了海尔第2亿个家庭诞生仪式。
据悉，张女士一家4月20日在网上购买了卡萨帝双子云裳洗衣机1台、海尔空调3台（包括天樽空调1台、劲铂空调2台）、海尔馨厨冰箱1台。根据海尔ＳＣＲＭ（社交化客户关系管理） 数据平台以家庭地址为索引的数据显示，张女士恰好是第2亿个家庭。官方数据显示，我国家庭数量约为4．3亿，相当于近一半的家庭都在使用海尔家电，如果按照我国官方数据每个家庭平均3．02口计算，直接使用海尔的人数超过6亿人。
海尔第2亿个家庭是怎么出来的？
据海尔相关负责人介绍，这2亿个家庭是按时间维度分两段统计出来的：动态新增用户数据和历史存量用户数据。
动态新增用户数据：是指2003年2月份ＳＣＲＭ系统上线后开始动态采集新增的用户数据，到2016年4月20日21：00，取数口径是“以一个送货地址为一个家庭”。根据系统数据显示，截止到4月20日，海尔共创造了1．4亿个家庭。
历史存量用户数据：是指2003年2月前的历史用户数据，根据送货地址，海尔这段时间共创造了0．8亿个家庭，刨除更新换代、二次购买以及重复购买等要素后，有效家庭数约0．6亿。两段时间的家庭数据取整数，累计出2亿家庭。
海尔的“家庭画像”：高学历、高收入、年轻人群为主
2亿家庭超6亿人的消费群体是怎么分布的？海尔ＳＣＲＭ系统里翔实的大数据勾勒出了一个准确的海尔“家庭画像”。
从年龄上看：海尔用户40岁以下的中青年以69．01％的高占比成为海尔的主流用户；从2亿家庭的受教育程度看：本科学历占37．62％，研究生7．18％。购买海尔家电的家庭受教育程度普遍较高；从用户收入看：家庭内人均收入高于5000元／月占海尔家庭总量的58．85％，这意味着大多数高收入家庭在购买家电时优选海尔。
海尔还随机抽选1万个家庭做抽样调查，其中四代同堂一起使用海尔的家庭有135户。很多用户都是从最开始爷爷辈买了第一台海尔冰箱，到现在家中第四代诞生仍选择海尔。另据海尔服务人员上门安装时的不完全统计，超过25年仍在用户家中正常使用的海尔家电不少于1．5万台。
尽管时代在变，海尔“真诚到永远”的理念却一直未变。通过不断的颠覆和创新，海尔已经完成从电器到网器的升级，并以网器为核心搭建起了与消费者生活息息相关的生态圈，与时俱进地创造着新的用户需求。刘松
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