因汽车自燃而引发车主与汽车生产厂家、经销商之间的纠纷事件时有发生，而汽车自燃原因鉴定难、理赔难也成为了当下备受关注的问题。近日，市消费者协会邀请了四大辖区消费者协会秘书长、长春市汽车流通协会、吉林省常春律师事务所、21家汽车4S店，以及长春汽车工业高等专科学校的专家，就汽车自燃如何取证、如何避免相关情况发生进行了研讨。

　　事件回放：汽车起火殃及别墅

　　2016年1月15日7时，家住东丰县的康女士开车送孩子上学，7时20分左右将车子开进车库熄火后回家，7时30分左右，她突然闻到刺鼻的烟味，发现车库着火，于是马上拨打119火警电话。消防官兵赶到后虽然全力扑灭了大火，但是康女士家的车库却烧得只剩下了框架，三层别墅以及物品都被浓烟熏黑。

　　2016年1月29日，东丰县公安消防大队出具《火灾事故认定书》，认定火灾起火点位于轿车前排左侧位置，并且排除起火原因是由于遗留火种、生活用火不慎、外来飞火、人为纵火等，认为不排除车辆电路故障引发火灾的可能性。

　　据康女士说，被烧毁的车是广汽本田生产的歌诗图轿车，她于2012年10月14日在长春本田嘉辉4S店购买，当时车款为257800元，4S店给她加装的导航费用4000元并没有体现在发票上。

　　从购车之日起，康女士一直在嘉辉4S店进行保养。2015年3月，车辆曾进行过一次大修，花费8万元。汽车修好后，康女士发现车辆仪表盘显示出了问题，显示的公里数与实际公里数有差别，而且车辆在熄火后，底部会产生啪啪异响。康女士认为，上路三年的新款车不存在老化问题，所以此次车辆自燃可能是车辆大修后存在的隐患导致。

　　4S店：质疑自燃原因 只赔偿20万元

　　火灾后，康女士曾向保险公司申请赔偿。但保险公司以不属于保险责任赔偿范围拒绝赔付。康女士则认为，此次火灾让她家损失惨重，她要求4S店赔偿同款车一台，房屋和财产损失10万元，但是遭到拒绝。后来，嘉辉4S店只答应赔偿她20万元，其中15万元属于汽车折旧费，5万元是其他损失赔偿，康女士对此不认同。

　　“4S店的态度和答复经常改变，春节之前说会给我解决，但是春节之后就变了，他们认为《火灾事故认定书》中没有明确说明车辆起火是自燃导致的，不能将其作为索赔依据。他们认为，车辆起火是因为加装了导航系统引起的。”康女士表示，导航系统也是嘉辉4S店给她安装的，而且安装时，技术人员从来没有告知她车辆经过改装后会存在任何安全隐患。

　　律师：《火灾事故认定书》具有法律效应

　　那么，《火灾事故认定书》是否可以作为索赔的证据呢？

　　吉林常春律师事务所钟鑫律师认为，根据《中华人民共和国消防法》，消防部门出具的《火灾事故认定书》是具备法律效力的。在出具之后的15日内，认为不妥方可以向上级部门提出复议；15日内未提出复议，该认定书在法律上即可生效。人民法院会根据认定书来判定，要求进行民事赔偿。钟鑫说，该事件责任主体已经很明确，因为截至目前，事故利害关系人并没有提起行政复核，认定书已经产生法律效力。根据现在已经生效的案件消防责任认定，本案的民事赔偿被告应为嘉辉4S店和汽车生产厂家，可完全排除消费者的责任。应由4S店和厂家自行承担民事赔偿责任，自行举证他们各自的线路不存在问题。如果拿不出证据，他们将承担连带的赔偿责任。这个责任认定，同时完全排除了消费者在这起事件中的责任，现在消费者与商家应该就赔偿问题进行协商。

　　消协：车辆自燃要打119留证维权

　　市消费者协会秘书长钟萍表示，康女士的投诉，对她最有利的一点就是她当时拨打了119火警电话，消防队为此出具了事故认定书，让康女士在维权时有证可依。

　　对此，钟萍也提醒消费者，在车辆保养时，要提醒维修人员检测线路是否有虚接、老化等现象。发现车辆有问题时，一定要及时维修，不要存在侥幸心理。最重要的一点是，当车辆发生自燃时，一定要拨打119火警电话，由消防部门出具《火灾事故认定书》，确保日后维权有证可举。

　　四个举措预防汽车自燃

　　来自长春汽车工业高等专科学校的专家孙雪梅表示，车辆改装、维修、质量问题等，都能引发自燃。她建议，要想避免车辆自燃，一是尽量不要改变原车状态；二是安装布局要规范；三是线束连接不要破坏原车线束走向；四是保险设备要能够起到出现意外可及时切断供给的作用。