齐航

　　演员黄渤双手叉腰，扭头望向前方，脸上似有无奈。他的身前是一辆机场行李推车，推车上的行李被打开，看起来有些凌乱。

　　看到这张照片，你会联想到什么？也许答案不止一种。但当这张照片几天前刷爆朋友圈之时，答案似乎只有一个了：海关严查跨境购物，黄渤也被扣了。在“无图无真相”的反向逻辑下，它被当做证据，让跨境购物征税风暴来临的这个“事实”，变得更加难以被质疑。

　　还有那张“浦东机场到处是不愿加税而弃置商品”的照片，也让很多人确信风暴真的来了。惶惑、愤懑、失望的群体情绪紧随其后而来。

　　但这些“事实”最终被证明都只是谣言。这一次调整的，主要是跨境电商零售进口商品税收政策和行邮税政策。不过，无论是到境外旅游、出差还是探亲访友，回国时个人携带行李物品免税额5000元并没有变化。

　　那么为何跨境购物征税的谣言会满天飞？

　　只有真相的缺失，才会为谣言插上飞翔的翅膀，这一次也不例外。4月8日是跨境电商征税适用新政的起点，谣言也是从这天开始刷爆朋友圈的。人们之所以以讹传讹，是因为他们相信政策红利已经终结，税负攀升将提高跨境购物的成本。至于新政如何提高成本、提高哪些成本，其实大多数人并不知晓，所以才会搞混跨境电商零售进口和个人携带物品进境。

　　但就此将谣言归咎于公众的不理性显然是有失公允的。跨境电商税收政策调整属于专业性较强的范畴，涉及不同税种，以及不同情形下的免税额度和税率。如果没有专业知识，它们在普罗大众脑海中就是一团乱麻。这也对政府相关部门的传播意识和技巧提出了更高的要求，毕竟有专业门槛不是敷衍塞责的理由。起码从这次谣言满天飞的尴尬现实来看，相关部门新政发布前的信息沟通做得仍然不够好，没能有效占据权威信息发布的制高点，降低信息的理解门槛，廓清是非众议，从而给了谣言散播以可乘之机。

　　当然，社交网络和读图时代的碎片化特质，也起了重要的推波助澜作用。加拿大传播学者麦克卢汉有一个观点，“媒介即讯息”。意思是媒介属性本身会决定信息内容，重要的不再是内容本身，而是承载它的媒介。社交网络和一个“有图有真相”的时代简直是“天作之合”。社交网络适合碎片化、快餐式、感性驱动内容的传播，而图片由于只定格了一个瞬间，因此是缺乏语境和逻辑的，是断裂的，这两者叠加起来，就能让人信以为真。正如“黄渤被扣”的那张照片，其实是几年前在法国机场的旧照。别有用心者将它移花接木，意义就完全被扭曲了。

　　最后，不得不说，群体的非理性特质，从来都是滋生谣言的肥沃土壤。正如古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》中所言，个体一旦被群体所裹挟，就没有什么理性可言了，他们会被激情洋溢的说辞煽动，却不会被有理有据的陈述说服。造谣者抓住大众对政策细节的不了解以及对加税的普遍不满，挑动了大众的敏感神经，让谣言传播成为群体非理性情绪的出口。

　　太阳底下没有新鲜事，而我们总是踏进同一条河流。