30年前的保单还能给付吗？
- 发布时间：2016-04-11 01:29:39 来源：金陵晚报 责任编辑：罗伯特
保单给付是保险公司客服中心每日正常处理的业务。一天，一张30多年前的保单难住了中国人寿南京市分公司客户服务中心的周杨。跨越了世纪的保单，还能给付吗？
这天，一位老大爷客户手持一张上世纪八十年代的保单，来到客服中心办理保险给付业务。面对这份有着30年多年历史的保单，许多年轻客服柜员表情都很惊讶，“老大爷的这份保单的历史也太悠久了，都超过了我们的年龄。”
这时，周杨一边安抚大爷，简要说明情况，请其耐心稍等；一边仔细翻阅历史卷宗，咨询几个资深同事，从已经磨损严重的保单信息中寻找线索，比对核查，最终圆满完成保单认证与给付服务。
老大爷心里非常开心，连连点头称赞周杨：“没想到，相隔几十年，跨越了世纪，这份保单还能成功给付。”
据了解，周杨还曾接待过一位来到客服柜面缴纳养老保险的大妈。在与其交谈中，周杨了解到，这位母亲是有养老金的，但看到儿子、儿媳在外工作，每天早出晚归；而孙子年龄又太小，有时甚至几天都见不到父母，这引起了大妈对家人未来情况的强烈担忧。在进一步了解情况后，周杨贴心推介了适合成人出差和小孩学生的意外类保险产品。大妈对产品非常感兴趣，隔天便把儿子和儿媳带来公司完成了投保。 王飞
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