中国质量万里行促进会去年为消费者挽回损失逾2600万
- 发布时间：2016-03-18 12:14:00 来源：中国新闻网 责任编辑：罗伯特
中新网北京3月18日电 (记者 刘长忠)中国质量万里行促进会秘书长高伯海18日在此间披露，2015年，促进会共受理投诉8909件，举报55件，为消费者挽回各类经济损失逾2600万元(人民币，下同)。
3月18日，中国质量万里行促进会3·15主题活动在北京举行。高伯海在活动中发布2015年协会消费维权情况和投诉数据时说，2015年12月至2016年2月，促进会在天津、上海、成都等13个省市，对20余家进口和国产品牌手机的销售和维修窗口、服务质量进行了明察暗访和投诉数据汇总。结果表明，部分国产手机厂商签约第三方维修、服务商的技术资质和服务质量良莠不齐，部分没有正规授权的维修门店价格虚高，存在维修后问题更多等欺诈行为。
数据显示，2015年全国各类消费维权机构共受理手机投诉12.28万件，连续7年位居消费品类投诉第一位，占商品类投诉的16.92%。
促进会同时公布的一项投诉情况显示，2014至2015年共受理家庭建筑装修服务投诉2400多件，平均每年增长6%至8%。投诉纠纷中，超过六成的问题集中在装修质量和合同条款上。
当日的活动中，六名来自全国各地的消费者代表登台，讲述各自消费体验和接受服务经历，并为获得“服务质量创新”称号的企业颁奖，将消费者信任和期待传递给企业。(完)
