为你而变 创维打响2016服务升级战
- 发布时间：2016-03-17 06:33:29 来源：重庆晨报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 胡科）2016年，中国消费者协会将“3·15”消费的“年主题”定为“新消费，我做主”，就是强调在新消费环境下要把消费者放在优先位置。针对这一主题，“3·15”期间，创维集团在全国开展了“创维服务，为你而变”为主题的便民活动，旨在围绕用户而变，将“消费者优先”的主旨落到实处。
服务升级 到用户身边去
家里洗衣机、电饭锅出故障，没时间维修怎么办？“3·15”期间，创维集团在全国范围内开展免费提供家电保养、检测、维修等活动。据悉，这次免费服务活动不分品牌品类，大到电视、空调、洗衣机，小到电风扇、电饭锅、台灯，凡能够现场修复的家电产品，均提供免费维修。同时，活动过程中对孤寡老人、残疾人等特殊消费者，给予优先处理。而且，工作人员还会向参与现场活动的消费者普及家电日常保养维护的相关知识。
研发什么家电 用户说了算
“3·15”期间，创维集团除了将服务贯穿到了整个企业活动之中，还通过服务人员的上门服务，了解用户对产品的需求，然后将第一手市场资料反馈到研发、制造部门，及时推出适合市场需求的产品或者改进、调整产品。
作为中国OLED产业发展联盟理事长单位的创维集团，还将目标瞄准了下一代显示技术，大刀阔斧布局OLED市场，发布创维4KOLED有机电视S9300系列产品。
农村市场也要服务无盲区
为全力解决当前农村家电维修服务普遍存在网点数量少、经营能力弱、维修服务人员匮乏、维修服务观念陈旧等问题，创维集团不断扩充其营销网络和覆盖范围更广泛的维修服务网点。截至目前，创维集团在全国设立有41个分公司、217个办事处，全国拥有服务网点超过6300家，较2015年初增加近1000家。为继续完善售后网点服务网络，基本实现服务无盲区，创维还将派遣和培养更多高级维修人员分赴全国各地，开展服务下乡活动，及时处理农村用户的产品咨询和维修等疑难问题。
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