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为消费者挽回经济损失786.2万元

  • 发布时间:2016-03-11 12:30:52  来源:宁夏日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者 陶涛)3月10日,记者从自治区工商局12315申诉举报指挥中心获悉:去年,全区12315共受理各类问题40560件,已办结40154件,办结率达99%。为消费者挽回经济损失786.2万元,罚没款13.2万元。全区12315共接投诉6407件,其中商品类4751件,占投诉量的74%,服务类1656件,占投诉量的26%。

  交通工具、通讯产品、服装鞋帽、家用电器、家居用品这五大类投诉一直为重点类商品投诉,去年重点商品的投诉量均同比下降。在商品类投诉集中呈现下降趋势的情况下,食品、药品和化妆品较上年增长。其中,食品增长91件,多涉及变质、过期等问题;药品增长31件、化妆品增长21件,反映质量问题居多。

  服务类投诉量比上年总体减少,但涉及餐饮服务、美容美发服务、物业服务、租赁服务的投诉均有所增长。其中餐饮住宿服务较上年同期增长67件,多涉及餐饮食品安全。住宿问题中多反映损坏物品赔偿达不成一致、对退房时间有疑问等情况;物业服务投诉较上年增长56件,主要涉及小区电梯安全问题。另外,通信类投诉较上年同期投诉量下降明显。

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