本报讯 （记者 刘庆）随着生活水平的不断提高，消费者的购物理念发生了翻天覆地的变化，在购买与生活息息相关的家具建材产品时，他们愈发理性，尤为看重产品的品牌、质量以及享受到的服务。然而，消费者面对数量庞大的家居建材产品，如何才能购买到放心的家装产品困扰着多数消费者。

　　在3·15来临之际，重庆本土知名卖场铠恩国际再次明确企业责任：坚守诚信经营，全力为消费者打造安心消费环境。

　　货真价实，诚信赢得消费者信赖

　　质量是实现企业诚信经营的基础。铠恩国际相关负责人表示，为了保证产品质量，铠恩建立了完整规范的入驻商家管理规范，任何商户想进入铠恩国际，首先需要通过“预审关”。

　　评审从商户经营品牌、经营履历、商品来源、质量保证能力以及售后承诺等多个方面进行评定，评审过关后才能入驻商场。对已经进驻卖场的商家，铠恩国际会不定期对商户的产品进行抽检，一旦发现产品质量存在问题将对商户进行相应处理。此外，铠恩还会根据日常经营规范及售后数据对商户进行综合评分，如商户得分低于标准分，将根据情节轻重进行温馨提醒、违约处理、劝其退场等处理。

　　重庆晨报记者了解到，铠恩为了保证促销活动中产品价格的真实性和特价产品品质，每次促销均会启动价格备案体系，将以往商家同类商品和型号的产品进行提前备案，确保消费者得到实惠。

　　保驾护航，成立消费维权服务站

　　为改变消费者在家具消费维权过程中的被动局面，铠恩国际与工商部门、巴南区消委联合挂牌成立了12315消费维权服务站。自成立以来，得到了众多顾客的好评。铠恩国际售后部门负责人表示，他们的服务标准是“微笑服务、热情受理、及时调解、快速处理、有效督促、按时回访”，这20个字涵盖了消费维权服务的整个过程，对每个环节提出了服务要求。而铠恩国际的服务理念是“为消费者着想、让消费者满意”。当然，这12个字正是广大消费者来维权站维权时的最终需求。

　　铠恩还提供了诸多让消费者放心的售后服务措施，免去了消费者的后顾之忧。创建安心消费环境，消费者的意见和建议也是不容忽视的，为此，铠恩国际建立严密的投诉管理机制，保障客户的权益，对顾客所提出的问题给予及时的处理，给顾客一个满意的答复。

　　促销继续，活动仅剩本周末两天

　　上周，铠恩国际举办的“经营选择诚信，价格选择放心”3·15大型促销活动盛大开启，并将在本周末继续进行。

　　据了解，本次活动中铠恩国际整合了商场名家具馆（A馆）、时尚家具馆（B、C馆）、红木家具馆等场馆，联袂推出积分换礼、万款家具特卖等重磅优惠活动。在这里，市民可在场内找到时下主流的欧美家具、中式家具、儿童家具等多样化风格及用材的家具产品，并且除单件家具外，套房家具也有众多组合及风格选择。

　　上周末，记者在铠恩活动现场看到，许多门店都挤满了消费者，还有很多消费者是全家出动来选购家具。家住巴南的文女士表示，每年的3·15都是商家打折促销的时候，家里上半年需要添置家具，刚好铠恩3·15期间做活动，价格实惠且一步到位，觉得购买时机好，所以全家一起过来看看。铠恩国际相关负责人表示，活动还剩下本周末两天，从商户的反馈情况来看，各大商家的备货量充足，请消费者放心选购。