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优化对账管理流程 提升客户体验

  • 发布时间:2016-02-26 10:29:21  来源:厦门日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 吴志明)近期,招商银行厦门分行采取多种措施优化对账管理流程,提升客户服务体验,保障银企资金安全。

  其中,通过柜面提示、电话讲解等多渠道宣传网上对账功能安全、便捷的优点,获得了客户的广泛赞同。同时,网点使用电子版本或邮寄的方式,确保客户以最快的方式收到单据。对于柜面客户,采用一对一的步骤指导,提高了客户网银使用的体验度,更提高了网上对账使用率。贴心服务让客户纷纷为招商银行厦门分行点赞。

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