百度通报贴吧事件处理结果 高管领责强调用户体验至上
- 发布时间：2016-02-20 18:13:00 来源：中国新闻网 责任编辑：罗伯特
中新网2月20日电 2月19日下午，百度公司发送内部邮件，通报了对于此前贴吧事件的处理结果：“公司副总裁、贴吧事业部总经理陆复斌，公司副总裁、CBG主管EStaff兼贴吧事业部总经理王湛负有同等重要管理责任，被给予了通报批评、记大过处分，并且扣除当年全额奖金。公司总裁、EBG及大市场体系主管EStaff张亚勤，对此事件负有领导责任，决定给予通报批评，并扣除当年部分奖金。”从治理病种吧问题本身到管理层面追责，百度解决贴吧问题的决心和力度值得肯定，公司层面自上而下承担并解决问题的态度也获得外界认可。
2016年1月9日，百度“血友病吧”事件引发了社会各界的广泛关注。对此，百度方面迅速宣布全面停止病种类贴吧的商业合作，未来只对权威公益组织开放。随后，百度方面推出包括打击虚假信息的“小门神”计划、开放“全民举报”投诉通道、重审内部决策和审批流程等五大举措，对贴吧管理展开进一步规范。
据悉，贴吧事件发生后，百度公司高度重视并迅速整改，同时成立专项小组彻底调查事件原因。过去一段时间，百度CEO李彦宏带领EStaff团队就贴吧事件进行了多次深刻反省和彻底反思，并强调公司各级管理者必须视使命和价值观为天条，以此为鉴，用自己的行动去捍卫和践行百度的价值观，继续陪用户走得更远。
除了管理问责通报处理结果外，邮件中特别强调，“希望本次贴吧事件能让大家吸取教训、引以为戒。用户体验高于短期利润从来都是我们的信条。做任何事情，都要把我们的使命和价值观放在最前面。我们对那些为了短期KPI和一些收入指标伤害用户体验的行为‘零容忍’。让我们一起努力，找回百度产品的光荣与梦想，担负起我们的社会责任，不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任！”
从紧急叫停病种吧商业合作到贴吧五大整改措施，再到事后高层集体反思和高管领责，以贴吧事件为鉴，百度正积极全面展开反思并用行动去捍卫和践行自身“用户至上”的价值观。
