■央视
央视315接到网络购物投诉中,商品质量不合格和假冒的现象最多。
李先生为妻子在京东商城以1.4万余元价格付款购买了一款LV女包,后来发现该包为假冒商品,通过专柜对比正品,在工艺制作上存在明显的差异,且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。
李先生联系这家电商的客服人员,要求商家提供该包为正品的证明。可是,京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。李先生与店家多次交涉无果。
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