农民工讨薪求助的减少了 要求增设禁放区的增多了
- 发布时间：2016-02-15 06:31:58 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
（上接A1版）与往年不同，市人社局在春节放假前就把春节加班薪酬规定以知识库脚本的形式上传至12345系统后台，话务员不用转交工单，直接就能在线做出准确回复。中心相关负责人透露：“长假期间，12345系统后台有1.8万条由各职能部门及时更新的知识库脚本可供话务员在线随时调取。中心还根据往年春节期间市民诉求热点问题，提前预判，要求人社、交管、公安等部门提前上报春节期间应急知识库脚本70余条。‘非紧急类’咨询来电中，超过30%都由话务员直接在线解答，进一步提升了‘马上就办’的热线回复效率。”
除了在线解答，12345热线还针对长假返程高速路况咨询业务量增多的情况，与省高速公路96777开通即时第三方通话机制，通过12345热线第一时间连通高速公路路况。
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