去哪儿网遭消费者起诉 要求退票并3倍赔偿
- 发布时间：2016-01-25 09:31:20 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■京华
花9000多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票，联系航空公司后却发现该航班并无头等舱，实际订到的是不到3000元的公务舱。因去哪儿网拒绝赔偿，消费者宋先生提起诉讼要求去哪儿网退票并3倍赔偿。近日北京海淀法院已经受理该案。
宋先生诉称，2015年11月9日，他在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票，航班为南航CZ6759空客321（中），金额为9170元，加上基建燃油费等，共支付给去哪儿网9220元。随后，宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息，票号是9992381393×××。宋先生经过对比发现，手机上接到的票号和去哪 儿 网 站 上 显 示 的 票 号7848504929×××并不一致。他第一时间联系航空公司客服查询。一名客服告诉他，该航班并无头等舱，去哪儿网提供的机票实际上是价值2780元的公务舱机票。宋先生询问去哪儿网客服，该航班到底有没有头等舱，客服回复联系代理商确认此事，让宋先生电话保持畅通。但直到第二天飞机起飞，宋先生都没能等到客服人员的电话。宋先生称，他将该事件投诉给工商部门，但去哪儿网不想做任何赔偿。
宋先生认为，去哪儿网在网站上打虚假广告，以2780元的公务舱机票冒充9170元的头等舱机票并出售，严重误导和欺骗了消费者，违背了广告法中“真实宣传”的原则，故诉请法院判令去哪儿网退还其机票款，并进行3倍赔偿。
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