真情服务感动客户
- 发布时间：2016-01-20 14:32:02 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯(财经记者 孙萌萌 通讯员 纪青 刘文彦 季宁) 近日，一位老大爷来到建行德州临邑支行，向支行领导递上了一封感谢信，感谢支行对优质服务的高度重视，培养出了服务细心周到的好员工。
事情的起因是，前几天这位老大爷来到建行临邑支行迎宾路分理处办理取款业务，在补登存折的过程中，分理处陈培建主任得知，老大爷所持存折是新疆的，在我们这里取款会产生手续费，随即向大爷介绍可通过自助设备转账办理，既省时又省手续费。大爷同意后，陈主任安排柜员为其办理了建行借记卡，并在自助设备上帮大爷从存折上把钱转到我行借记卡中，又帮大爷在取款机上取了500元钱。事后大爷连声感谢，称赞建行是可信赖的银行，为该行有这样服务信心周到的好员工感到骄傲。
今年以来，建行德州临邑支行积极贯彻落实德州银监分局和上级行的要求，利用晨会、例会经常性地组织学习规范化服务标准，进一步提高了员工服务意识，把“德馨服务”融入到每一件小事中，想客户所想，事无巨细地为客户办理好每一笔业务，赢得广大客户纷纷点赞。
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