“苦难是财富，还是屈辱？当你战胜了苦难时，TA就是你的财富；可当苦难战胜了你时，TA就是你的屈辱。”

　　每天早晨5点30分，常程会准时出现在微博上，发上一段话，和粉丝们聊几句，无论他身在北京、巴黎或者德国。

　　微博上，粉丝们喊他“掌柜”。掌柜，这个古语中对店主的亲热称呼，不经意间契合着常程在现代社会中的身份：2015年6月，他出任ZUK的CEO，也开始了从幕后向台前的转型。

　　ZUK，被外界视为联想集团互联网化的“试验田”。然而，常程更愿意视它为一个从零起步的创业公司，在“血海”的智能手机市场，先努力活着、被认可，再一步步长大。

　　“我们是一家初创的小公司”

　　上地西路6号的联想全球研发总部，是一个风格简约的建筑集群，矗立于门口的“lenovo”字母，是外人得以窥探其身份的唯一标识，就像这家企业多年来留给世人的印象——低调的、沉稳的。

　　唯一的例外，就是集群北侧的一栋建筑，远远望去，就能看到外墙的Logo——ZUK.COM。ZUK，是神奇工场最新推出的智能手机的品牌，而神奇工场又是联想集团于2014年10月投资成立的一家新的互联网公司，或者如总裁杨元庆曾说的：这是联想的一支“奇兵”。

　　背靠着联想这个“金主”，在很多人眼中，ZUK就像是一个含着“金汤勺”出身的“贵公子”，前途光明。不过，常程却爱说，ZUK只是一家处于初创期的小公司，业务决策完全独立，联想在更多的意义上只是一位投资人。

　　“每次开会，元庆只是了解下业务进展，从不参与具体业务的决策。他给的唯一建议就是让我们压力别太大，别太追求销量，因为过度追求销量最后都走向了泥潭。”

　　常程说，从联想内部走出来后，他体验到创业是一件很难的事情，失败是大概率，成功才是“走了狗屎运”。而且，和几人组成的创业团队比，拥有近600名员工的ZUK绝对是一家重创业型的公司，投入的又是一个“血海”市场，一个品牌扎堆却趋向饱和的智能手机市场。

　　“取悦用户，给借口留住他们”

　　ZUK把泛90后的大学生当做其目标消费群。“一支80后甚至70后组成的队伍，如何去抓住90后的心？”ZUK的方法是，把工程师派到学校中去，与学生一起上课、一起去图书馆和自习室，去了解90后的需求。

　　在年轻人聚集的“知乎”上，就有玩家发起了讨论话题：“如何看待ZUK Z1手机？”跟帖的发言中，既有点赞声，表扬Z1不卡顿，能够自动清理内存、防止家族应用的关联启动，是“学雷锋、做好事”。也有吐槽声，抱怨它厚机身、宽额头、长下巴，身材有些臃肿。

　　对于这些评价，无论好坏，常程都了然于心。他还经常去泡论坛和贴吧，收集用户的反馈。“产品是一种矛盾的综合体。用户自是希望用最好的价钱买来一部各方面都很棒的手机，可对于新品牌，一开始就能满足所有的需求，这不太现实。”常程毫不讳言，90后是“跟着感觉走”的群体，将资源优先花在他们身上，至少会多一个让他们选择留下来的借口。

　　按照他的描述，未来ZUK会搭建一个向第三方开放的内容平台，然后自己投入成本，为用户提供一些内容上的额外服务；也会建立一个用户体系，包括用户在论坛或贴吧的活跃度，都能折算成某一折扣额度。“举个例子，有人喜欢看爱奇艺，我们就送VIP卡，让大家想看什么就看什么。这就和买东西类似，同样一件衣服，折扣高的商场往往更受欢迎。”

　　“三年慢慢经历从小到大”

　　谈到未来三到五年的战略，常程先是笑言创业公司没有太多时间去思考战略，更多考虑的是未来6个月怎么活。但是，他还是描述了为自己设定的目标，或者用他的话，保守但有野心的计划：2016年，在市场营销和业务模式上发力，“出海”欧美，让第二代手机产品面向全球发行。同时，尝试一两款其他智能设备，寻找新的市场进入机会。到了2017年，就是发起“总攻”的时间，也继续在智能设备上多做尝试，一旦看到很好的市场机会，就快速转入。

　　“手机圈有一条悖论：除了市场第一，谁都坐不住。”他会说，未来手机的格局是什么，现在谁也不知道。也许三五年以后，一个新的巨头又出现了。而他们团队要学习的，是如何做好小企业，耐下心来从小跑到大。

　　2016年，对于创业公司来说，也许是寻找投资人的一个“冬天”。他也经常和员工一起头脑风暴，讨论好或坏的各种可能。“中国手机市场这么难，总得做点不一样的事情。投资人的态度，取决于你怎么讲好自己的故事。”

　　记者手记

　　中国的手机界，并不缺“大佬”。

　　有人说，雷军擅长媒体传播和资本运作，周鸿祎喜欢攻击与逆袭，罗永浩善于“情怀”布道，贾跃亭则洞悉于人性和趋势。

　　相比较而言，从产品经理被推向于聚光灯下的常程，给人的第一印象是务实和温和。在交流中，他会认真倾听并回答每一个问题，哪怕是敏感的竞争对手，或是呈现自身短板的细节。

　　只是，在凶猛的互联网丛林，似乎少了点张扬的霸气。

　　在联想体系内，常程做过“出格”的事情，是主导了联想乐商店和茄子快传应用的研发。走出体系，他也许需要更多的自我突破。

　　本报记者 赵莹莹 J201