消协启动讴歌售后服务调查
- 发布时间：2016-01-09 02:30:53 来源：北京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 董禹含）买了一款车，轮胎坏了却再不能更换，这车还咋接着开？中国消费者协会日前发布公告，近期因为本田09款讴歌TL35型轿车涉嫌没有同规格的轮胎可以更换，产生了消费者有车不好用的难题，中国消费者协会律师团已经启动调查程序。
有消费者2010年初在北京讴歌4S店购买了09款讴歌TL35型轿车，该车轮胎型号为245/50R17。2015年12月，消费者在北京讴歌4S店保养该车，检查出后两个轮胎扎了钉子，4S店表示轮胎老化严重，建议更换，但该店没有同规格轮胎。消费者反映多次与“讴歌”客服及北京讴歌4S店售后服务联系，希望能找到同款或者可以替代的同规格轮胎，但均无结果。更尴尬的是，这名消费者在国内市场多处寻找货源，也仍没有发现可以匹配的同规格轮胎。
“讴歌09款TL35型轿车在中国有相当数量的消费者，这些车大都使用了五到六年，已经或即将面临更换轮胎的问题。”中消协相关负责人表示，经营者如果不能提供同款轮胎，中国市场上又买不到同规格的替代品，这些车辆将会因为轮胎问题无法继续使用，或者安全受到影响，众多消费者的合法权益将难以得到保障。
记者查询讴歌官网，上面已经没有TL这款车型，只有TLX车型在售。目前讴歌在北京只有金港店和五方桥店两家4S店，当记者咨询金港店的售后人员时，对方避而不答，只表示可以去咨询厂家。记者昨天致电了讴歌的服务热线，对方表示，该事件还在协调处理，目前还没有结果。
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