□本报记者陈学桦 本报通讯员张冬代锦霞张文哲

　　近年来，我省迎来快速发展的战略机遇期，对电力需求越来越旺盛。省电力公司积极融入河南发展战略，大力推进电网建设，提供优质供电服务，助推全省经济社会发展。

　　服务重点项目早投产、早受益

　　“新郑国际机场旅客、货邮吞吐量连年高速增长，机场二期工程主要项目通过国家民航局验收，飞行区和T2航站楼已具备投产运营条件，标志着郑州机场迈入了双跑道、双航站楼阶段，如果没有可靠的电力供应，机场就玩不转。”12月4日，新郑机场电气工程师蔡培元对记者说。

　　郑州航空港经济综合实验区位于郑州市中心城区东南约20公里，是我国以航空经济为引领的现代产业基地、内陆地区对外开放的重要门户，也是中原经济区的核心增长点。为倾情服务航空港区建设，河南电力立足长远，突出国际化视野，高标准编制电力专项规划。针对港区项目用电需求紧急特点，先后建成220千伏翱翔变电站和110千伏康贵、姜庄变电站，高效服务富士康和航空港区发展。

　　郑州机场二期工程是郑州航空港经济综合实验区建设的核心工程，也是郑州航空港未来发展的主要动力。河南电力高度关注，将其列为重点服务项目，并委派资深客户经理进行全程跟踪服务，确保其早建设、早投产、早收益。

　　为主动适应全省经济发展新常态，保持河南经济持续稳定发展，省委、省政府在郑州航空港经济综合实验区建设、粮食安全保障及现代农业、能源及信息基础设施等重点领域实施十大工程，集中力量推进8000余个重大项目，在优化结构、提高质量效益的基础上，带动全社会固定资产投资持续稳定增长。河南电力完善“全局助营销、营销抓市场、市场保全局”的“大市场”格局，围绕省政府“双十”行动计划，扎实开展电力销售市场开拓“保供电、促增长、助发展”专项行动。

　　打造坚强供电引擎，给力特色经济发展

　　11月30日，在位于原阳县产业集聚区的宜可食品有限责任公司内，一根根腊肠通过速冻隧道机快速冷冻起来。

　　“供电公司现在实施带电作业和零点工程，停电越来越少，供电可靠性越来越高。明年我们将再建一座冷库，再上两个速冻水泵。”谈及企业发展，宜可食品公司总经理闫继勇显得很兴奋。

　　原阳县产业集聚区是河南省政府批准的首批省级产业集聚区之一。为做好产业集聚区供电服务，原阳县供电公司执行“首问负责制”，落实“一口对外，内转外不转”的服务原则，减少中间环节，实行无周休日制度，提高工作效率。该公司负责人和产业集聚区管委会充分沟通，建立沟通联络机制，开通专用通道，加快办理涉及产业集聚区的客户诉求，全力服务落户客商；深入一线，上门开展客户服务，现场为客户解决用电问题。

　　省电力公司对重点项目报装用电实行主管领导负责和客户经理包干制，主动与业主对接，定期调研走访。全程跟踪服务重点项目，加强业扩报装流程节点监控。所属各单位主动对接政府部门，及早掌握重点项目信息，以市场引导电网规划、建设和改造。根据项目用电需求，评估电网供电能力，及时调整电网规划，优化建设时序，做好物资供应和接入准备，保障重点项目早日用电。

　　省电力公司加强重要客户供用电安全管理，完成2015年度1341户重要客户及563户特殊客户认定；按照“四到位”原则对全省6956户高低压客户进行安全检查，重点加强煤矿、化工、铁路、机场、医院等重要客户和人员密集场所的用电安全隐患排查治理。

　　拓展服务手段，倾情服务民生

　　“供电员工不光供好电，还帮助俺家草莓大棚浇水，你就不用挂念家里了。”12月3日，中牟县大孟镇大吕村村民吕国安在自家塑料大棚里忙着铺排浇水管，忙里偷闲给在外打工的儿子打去电话。

　　近年来，中牟县以都市生态农业为方向，大力发展各种经济作物。为确保新型农业生产顺利发展，中牟县供电公司积极进行农网改造升级，有效解决了农村低电压线路“卡脖子”问题，满足了农田灌溉需要。与此同时，该公司成立便民服务队，全面排查供用电设施，及时消除各类用电安全隐患，让农民用上安全电。

　　开展供电服务属地化专项行动，“网格化”抢修模式成为不二法门。“网格化”抢修模式是指将片区划分成多个“网格”，每个“网格”由多个电力抢修点组成，通过增加布点、加强巡查，充分掌握网格内交通、设备状况，缩短抢修半径，把隐患消灭在故障发生前。2015年4月底，省电力公司完成全省范围内的供电服务网格划分。

　　“通过增设抢修点，平均抢修时间较原来缩短近三分之一。”郑州公司运维三班班长王琦瑞自豪地说，“供区198条10千伏线路责任到人，平均每人负责22条。责任到人便于熟悉一定区域的设备、线路状况，有利于提高抢修效率。”

　　省电力公司不断拓展缴电费渠道，积极探索新型缴电费方式，积极推广银行代收、手机缴纳、95598网络支付、村邮站代收、超市代收、POS机终端缴电费等多种方式，实现电费缴纳方式多元化，最大限度地满足客户缴电费的需求。

　　网络支付具有方便快捷、高效经济的优势，正在被广大客户接受。目前，全省用电客户可通过直接登录95598网站、支付宝网站页面或使用支付宝手机APP等方式，轻松实现无手续费、24小时查询及缴纳电费。