打造服务交易的“聚宝盆”
- 发布时间:2015-11-26 05:13:18 来源:经济日报 责任编辑:罗伯特
开栏的话 随着“双创”活动持续开展、创新驱动战略深入实施,我国创业服务设施和市场环境极大改善,创业成本有效降低,全社会创业观念与时俱进,越来越多“草根”群体投身到创业大潮中。本报今起推出“我心飞翔·创业者故事”专栏,报道各行各业特别是在新业态、新技术、新产业领域,涌现出的一大批基层创业者的精彩故事。敬请关注。
重庆有个“猪八戒”。它笑容憨憨,红衣黑裤,肚皮圆圆,衣服上还写着个大大的“赏”;它会“32般变化”,设计猪、文案猪、网建猪、广告猪……随心而变。
这就是全国最大的服务众包平台——重庆猪八戒网。从2006年起步时的500元,到公司估值过百亿元;从6个人的业余团队,到拥有上千人的公司;从“每天一万,解决吃饭”到交易额占国内同类市场八成以上,猪八戒网在“取经”路上已经走了9年。
第一回:
首席记者辞职创业 猪八戒网应运而生
2006年,时任《重庆晚报》首席记者的朱明跃问自己,既然可以有淘宝这样的实物交易平台,能不能有一个服务交易平台,把“才”卖出去?
说干就干。自学编程建站未果的朱明跃,抱着试一试的想法在论坛上发帖,悬赏500元找人做网站,很快便有人接下了这个活。这就是最早的猪八戒网。
2006年9月底,猪八戒网在一个45平方米的平房里正式上线。包括兼职人员在内,整个创业团队只有6人。联合创始人、副总裁刘川郁回忆说,为了取信于人,他每周都要去邮局给卖家汇款,再将汇款单一张张贴上网。
当年年底的一天,刘川郁突然发现网站打不开了。一查,原来是当天的《新闻联播》报道了新兴的“威客”模式,提到了猪八戒网,造成大量网民前来“围观”。“之前我们的用户才三四千人,第二天一看,变成了三四万人。”刘川郁说。
更大的转机发生在2007年。当时,朱明跃想把猪八戒网做大,但缺乏资金。重庆博恩科技集团董事长熊新祥找到了朱明跃,问他想要多少钱?朱明跃报价200万元。熊新祥的回答是:如果你不从报社辞职,一分钱我也不给。如果你首席记者敢下海,我给你500万元。要是没做起来,再给500万元,而且不增加股份。
朱明跃大胆辞了职。仅仅用了不到9个月的时间,猪八戒网就一跃成为服务众包交易行业的领头羊。
“即使做到第一,那时我们的交易额也只有300万元。”刘川郁说,与实物交易不同,服务交易具有低频次、高单价、决策理性、非专业买家做复杂购买等特点,公司一度很艰难。
公司副总裁袁进告诉记者,从2010年起,猪八戒网进入了快速成长期——当年注册用户达到了300万,交易额突破亿元;2011年,获得千万美元融资,注册用户600万,交易额7亿元,并进军国际市场。今年6月15日,猪八戒网宣布获得赛伯乐集团和重庆北部新区的26亿元C轮融资,公司估值过百亿元。
第二回:
百亿平台汇聚众智 千万用户梦想成真
走进位于重庆互联网工业园的猪八戒网办公楼,墙上的“电子交易撮合地图”令人眼前一亮。在这张地图上,每一根闪亮的线条,都代表一笔交易、一个创业创新的故事。
2013年8月,陈天在朋友的介绍下接了猪八戒网的第一个订单。其时,他的光荣网络已经做到了重庆本地网建领域的第一,但由于市场有限,陈天一直在思考如何进一步拓展全国市场。
“本来想做完这一单就走。”陈天告诉记者,没想到订单接踵而来,仅仅不到一年,每月的线上交易额就达到了20万元,与线下基本持平,相当于再造了一个光荣网络。因为业务增长迅速,公司团队成员也从10人增长到了30多人。
不看学历、不论资历、不搞关系,猪八戒网为“手艺人”提供了凭本事吃饭的平台。
“目前,我们每天的成交量达到上万单。”猪八戒网总裁助理冉群峰告诉记者。在猪八戒网上,像陈天这样的卖家有1000多万。而300多万买家,则可以获得从网站建设、文案策划、营销推广到商标注册、法律服务、物料印刷等400余种文化创意和商务服务。
湖南小伙尹龙始终认为,猪八戒网改变了他的人生。2009年,正上大二的尹龙听说猪八戒网可以靠专业挣钱,就试着注册了账户。结果没几天就赶上有客户需要设计多个公仔形象,尹龙一下子中标了6个。几年下来,赚来的钱不仅足够大学的花销,尹龙还提前还完了助学贷款。2014年4月,尹龙成立了“麦度卡通”公司,目前每月业务额约10万元,成为猪八戒网卡通动画类的第一名。
从做兼职,到全职,再到成立工作室、小公司乃至中型公司,朱明跃对“威客”们的成长史如数家珍,他说,“这真的是让我很有成就感的一件事”。
第三回:
佣金有毒数据是金 钻井战略初见成效
猪八戒网为何能从数百家同类网站中脱颖而出?在朱明跃看来,创新,创新,唯有创新!他告诉记者,猪八戒网先后经历了7次“腾云行动”,每一次都是自我颠覆。
起初,猪八戒网采取被普遍使用的悬赏模式。然而,这种模式的最大问题是,买家对于将获得的服务缺少明确预期,而对卖家来说,最终中选的只有一个,其他人的精力完全被浪费。而且,这种形式更适合单价比较低的服务,难以满足企业级用户对更专业服务的需求。
在保留悬赏模式的基础上,猪八戒网先后推出了招标模式和店铺模式,并针对卖家建立了从猪一戒到猪三十二戒的评价体系。如今,店铺模式的交易额已经占了猪八戒网的一半以上。
一直以来,与其他网站一样,猪八戒网对每笔交易抽取20%的佣金,并在2014年逐渐降低到平均10%。“这种收过路费的模式,让买卖双方总想跳单,最终限制了交易规模。”朱明跃说。
袁进告诉记者,以猪八戒网上交易量最大的LOGO设计为例,500元一单的交易,猪八戒网可以抽佣100元,市场有限。“佣金有毒。当你的眼中只有佣金的时候,就看不到其他的美好”。
2015年6月,猪八戒网宣布“零佣金”,引发业内震动。这次商业模式的创新,尽管未被命名,却被朱明跃视为规模和影响力远超以往的“腾云8号”。
更美的风景在“海洋”。9年来,数百万家企业的数据集聚并沉淀在猪八戒网,其交易模式、体验需求等数据成为极具开发价值的“数据海洋”。早在免除交易佣金之前,猪八戒网就开始构建基于大数据的“钻井平台”。
第一口钻井是商标。2015年1月,猪八戒网成立知识产权专业服务平台——猪标局,为中小微企业提供商标注册代理服务。今年8月底,猪标局的商标注册总量已达34000件,营业收入2亿多元,远超以前的佣金收入。
现在,猪八戒网的目标定位越来越精准,那就是致力于为中小企业提供全生命周期的服务。比如“猪八戒网+传统印刷业”“猪八戒网+工程设计”“猪八戒网+金融服务”等,“沿着中小微企业的发展需求钻下去,每一口井冒出来的都是石油。”朱明跃兴奋地说。
第四回:
剩者为王迎来风口 取经路上莫道成功
当猪八戒网获得26亿元融资时,质疑者有之:为什么一个重庆的互联网公司值26亿?艳羡者也有之:风来了,果然“猪”都能飞起来……
果真如此吗?朱明跃引用张瑞敏的话说,“没有成功的企业,只有时代的企业。我们正是一家时代的企业,绝不是风口飞猪”。
在猪八戒网总部,记者注意到一个有趣的现象,每个办公室都以《西游记》中的仙宫洞府来命名,公司员工的名片上都印着“花名”,比如朱明跃是“二师兄”、刘川郁是“牛魔王”、袁进是“二郎神”……
朱明跃也喜欢用“取经路”来形容自己的创业。众人瞩目之前,猪八戒网默默前行了9年,经历了无数摸爬滚打。“剩者为王,我们是熬出来的。”朱明跃说。
“任何一家企业都是在创业者自己的思维空间里成长。创业者思维的天花板有多高,决定了这家公司有多大。”朱明跃认为,企业只有商业价值和社会价值兼备,才能走得长久。
创业如取经,磨难多,诱惑也多。猪八戒网也并非没有走过弯路。2008年,个性化DIY印制风靡一时,猪八戒网也花钱买了不少热转印设备,结果死得一塌糊涂,现在库房里还有几台机器。
“现在是创新创业最好的时代。”朱明跃认为,国家为“大众创业、万众创新”创造了一个极好的环境。猪八戒网所在的重庆,也出台了各种支持政策。他有信心,“猪八戒网将带动一大批互联网创业者崛起”。
忘掉26亿,猪八戒网已经重新出发。
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