冲量诚重要服务价更高
- 发布时间：2015-11-12 05:29:46 来源：浙江日报 责任编辑：罗伯特
本报记者 夏丹
下午2时，我从忙得热火朝天的公司跑出来，急急忙忙跳上车，赶往机场迎接来自安信证券的客人。他们要来亲身感受这火热氛围，也现场考察下我们的发货、物流能力。
我是宁波保税区淘淘羊电子商务有限公司总经理，公司主营国外优质母婴产品，目前正在准备“新三板”上市。
我从昨天一直忙到今天凌晨5时才回家，早晨8点半又赶到公司，尽管疲倦，还是很兴奋。
中午之前，订单量为六七万笔，预计全天在10万笔左右。“双十一”最大挑战在物流。所以今年我们的关注重点，从冲量转向优质服务。
我们把今天上午11时半之前，看作是淘淘羊打响服务品牌的黄金时间。因为在此之前发货，意味着江浙沪及周边的客户妈妈们明天早上或者傍晚就能收到货。
为此，公司物流部人手增加了一倍，从原来的30名增加到60多名，从凌晨开始，马不停蹄配货、发货。
不得不提的是，当地海关也很给力。在公司门口，从海关过来的集装箱一字排开。一个集装箱打开，货品立马被取走，关门退出的时候，第二个集装箱门已经打开，有条不紊，忙而有序。
我们公司去年1月份成立，去年“双十一”是我们第一次练兵。我至今还清楚记得当时的激动之情。尤其看到数字不断增长，心脏砰砰直跳。
可激情过后是头大。去年，公司的集装箱在海关出不来，一直等到11月14日才出关，所以发货也到14日才开始。可想而知购物体验有多差。
今年，我们汲取教训，在发货上下足功夫，力求以最快速度把货送到妈妈们手中。我相信优质产品加优质服务才能吸引更多的客户，这才是电商公司发展的持久之道。
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