赴日游太火，国内企业直接到日本“掘金”

　　同程旅游与日本旅行社成立合资公司，春秋集团则和日企合作开酒店

　　□本报记者 王枫林

　　最近一段时间，喜爱自由行的旅游达人们发现，不论是连护照丢失都可理赔的途牛与日本保险商合作，还是第二次与日本航空达成战略合作的去哪儿网，国内旅游企业在赴日游的上下游产业链上都下足了功夫。

　　更甚的是，“双11”前夕，有企业直接将钱大手笔砸在日本开公司：11月4日，同程旅游与日本HIS国际旅行社在东京成立了一家合资公司；而春秋航空的大股东春秋集团投资、联手东京阳光不动产株式会社打造的第一家酒店将于明年上半年在名古屋开业，春秋集团计划用五年时间在日本各城市开设15—20家“春秋阳光酒店”。这“抢人”的“境界”可是高了不少啊！

　　国内企业纷赴日本投资旅游业

　　上周，关于国内旅游企业进军赴日游市场的消息密集爆出。11月4日，同程旅游与日本HIS国际旅行社在东京成立了一家合资公司，致力于当地旅游资源的整合与采购。

　　相关负责人魏庆锋告诉记者，他们联合日本HIS国际旅行社在东京成立的合资公司，职工人数达到30人以上（不包括导游、司机），设有业务部、呼叫中心、总务部、运营部以及计调中心五个部门，整个公司熟练中文的约占1/3，业务人员以日本人为主，呼叫中心均为中国人，他们主要是负责团队游以及自由行客人在当地的接待、引导以及应急和处理突发事件。

　　“截至今年9月底，中国赴日游客数量达到380万人次，高于去年全年240万人次的赴日游客数量。我们认为未来日本旅游市场有很广大的前景。新的海外公司主要致力于当地旅游资源的整合与采购，在大规模采购降低了成本的同时，也在推升日本地接的品质，下个月我们就会上线新的独家日本游产品了。”魏庆锋说。

　　“就以赴日游市场而言，携程算进入得比较早的国内在线旅游商，今年5月在日本开了分公司。但此次同程的力度似乎更大。携程是自己单打独斗，一切从头开始开拓。同程则选择与日本旅游界巨头合作，这样一来，将迅速获得更多的优质旅游资源。据悉HIS旗下拥有旅游相关公司66家、酒店相关公司和主题公园公司各4家、交通运输公司13家、保险公司7家，可谓家大业大，而且其在日本本地市场拥有丰富的旅游运营经验。”“品橙旅游”主笔公孙遥认为，如今，OTA竞争从价格战慢慢转移到品质和服务的竞争上来，未来在线旅游市场还是值得期待的。

　　11月初，春秋航空宣布下月21日起，将开通从宁波到名古屋的直飞新航线，，这是其在浙江省内开通的第一条对日航线。换言之，杭州人今后去日本旅游又多了一个选择。好事连连不断，同日，春秋航空的大股东春秋集团宣布正式进军日本酒店业，投资的第一家酒店将于明年上半年在名古屋开业。春秋集团联手东京阳光不动产株式会社，在日本推出“春秋阳光酒店”品牌，计划用五年时间在日本各城市开设15—20家酒店。

　　自由行激增，推动国内企业“深耕” 日本市场

　　据近日蚂蜂窝发布的《2015目的地旅游报告》显示，首次前往日本旅游的自由行中国游客比例达到88.57%，甚至有1.5万人半年内平均有13次游日本，数据让人惊讶。

　　“今年赴日的自由行客人暴增，增长率肯定超过了100%，感觉特别明显。”杭州海外旅行社日本部的石海对记者说，“三四月份樱花季开始，赴日团队游人数是每个月份递增的。但是到了今年国庆，团队游的位置卖起来特别吃力，即便是旺季，还是有位置砸在手上，这两个月情况也不是很乐观。我觉得这种情况的主要原因是大家越来越喜欢自己订酒店机票享受日本自由行。”

　　春秋集团董事长王正华此前在接受媒体采访时表示，赴日游如此火爆，让他定决心不再为他人做嫁衣，于是萌生了在日本开酒店的想法。

　　“说到底，无论线上还是线下的旅游企业，其核心都是服务，旅游产品的服务最终都需要落地。尤其是出境游板块，旅行社在海外设分支机构，出发点在于全面把控落地服务质量，做好游客服务的‘最后一公里’。比方说，相对在海外没有分公司的企业，其客人在境外旅行过程中遇到问题时，他往往需要先和领队沟通，领队再和导游沟通，或是领队再通过国内相关人士反映，国内的平台再和境外地接社沟通、解决问题，整个环节下来要浪费很多时间，结果还未必能让游客满意，因为最终处理的关键方是境外地接社。”浙江万达旅游集团日本部负责人朱雪芬说：“我们公司在日本设有地接服务中心，负责人是杭州总部外派的，能主动了解旅游者的需求特性以及迅速有效解决各类突发情况。”

　　她认为，不管是OTA还是传统线下旅行社，能借力而上、迅速抢占市场主动，这才是一个较为明智的选择。“以往都是日本本土旅游企业到杭州推广，国内旅游企业处于被动状态，得到的资源有限。而我们公司在日本当地设立门店以后，能有效地整合当地的旅游资源，为游客提供全面丰富的旅游产品，融入个性化元素。比如今年暑期，我们设计了一款学生团产品，是联系了日本长野当地的民宿，让孩子们住在当地人家里学习烘焙、制作日式小点心等。国内旅游主动布局出境游热门目的地，能占领当地更多旅游资源，取得一定的竞争优势。”

　　“日本深度游”将升温，杭州本土旅游机构看好海外扩张

　　“目前日本旅游市场绝对是个很香甜的大蛋糕，国内旅游企业纷纷去‘抢食’也很正常。日本的签证门槛在逐步降低，免税商品的范围正在逐步扩大，最重要的是日元持续走低，2012年以后日元累计贬值30%左右。举个例子，前年100日元差不多能换6.3元人民币，去年能换到5.7元人民币，今年只能换到5.3元人民币。基于这种低汇率的优势，我觉得在日本投资旅游公司是非常有前景的。另外，日本银行给企业的贷款利率非常低。这些因素让中国投资者觉得，选择日本试水投资开公司是稳当的。”石海说。

　　他认为，“春秋集团在海外投资酒店首选日本挺合适的，对企业来说，是‘钱景’无限。我做了日本旅游多年，举个例子，和国内三星级甚至以下标准差不多的酒店现在东京已被炒到了每晚3万多日元（折合人民币约1500多元），比往年涨了三倍；在日本大阪心斋桥商业街附近的酒店从一晚上五六千日元涨到1.8万至2万日元左右，也就是1000元人民币上下，旺季住宿费则更贵。Airbnb上俏一点的日本民宿毫不夸张地说，要提前一年左右才能预订到，但是中国人还是愿意去日本，所以日本的酒店的确是很抢手的。”此外，石海提到，2020年东京要举行奥运会，估计那时候，自由行客人会出现井喷，这也是旅游市场向高品质、个性化、深度游转变的必然趋势。“如果我们公司有这个资金实力，我觉得海外开公司的第一步也可以放在日本。”他表示。