“双11”临近，各电商之间开始了争夺战，微信朋友圈处处见到大家发的关于双“双11”血拼的帖子。今年的“双11”战线更加长，提前一个月就已经进入了促销期。

　　大量备货、人员培训、团队建设……为迎接这个一年一度的网络购物盛会，参加“双11”活动的线上商家早早地做好了准备。

　　据记者了解，对店铺日常卖得好的母婴用品、服装、家纺等行业，一些商家已按平时3倍的销售量进行库存，购物网页优惠信息也已更改到位，就等着“双11”的到来。

　　有企业负责人告诉记者，每年“双11”，就会迎来线上销售高峰。考虑到“双11”的销售流量比较大，公司提前一个月召开动员大会，对“双11”活动进行详细安排。据往年销售经验，不会大量增多货号品种，而是对某些热销款备足数量。

　　记者注意到，“双11”客服不够用已成为电商的一大难题，部分电商企业开始招聘“兼职”应对“双11”，还有一些电商企业如乐视、海尔等都在使用一款名叫“智齿客服”的产品，通过其“机器人客服+人工客服”帮助企业降本提效，解决客服难题。

　　而物流能力的强弱对于商家能否在“双11”期间取胜起着至关重要的作用。海量备货、货金吃紧、发货困难、蜗牛时效、遗失破损等物流供应链痛点，已经成为电商商家们在大促期间必须面对的首要问题，对此，大部分有经验的商家都会在筹备后期将重点放在物流这个环节上。

　　从这几年“双11”的情况来看，除以往热门的服装、家电、母婴等行业意外，生鲜市场和跨境电商也悄然进入“双11”市场。

　　目前，很多山东的许多果农加紧分拣包装，通过网络平台销售苹果，村庄里、果园里一派忙碌景象。同样是做水果的互联网生鲜品牌“阳光鲜果”今年从智利进口了15万颗牛油果，几乎包下了该国出口的全部产品。中国市面上能见到的牛油果多为墨西哥进口，今年也是智利第一次开放鲜果出口给中国。

　　此外，在跨境电商方面，提前数月备货、启动预售、在国内外设立多个仓库都成为普遍做法。在宁波保税区，跨境贸易电子商务进口业务迅猛发展，继去年首次跨境电商“双11”活动取得1.1亿元的良好成绩，今年“双11”各跨境电商提早几个月纷纷开始备战。针对“双11”庞大的备货量，宁波保税区仓储面积从去年的5万平方米扩容到目前的25万平方米，能够满足今年30多家跨境电商企业参加大型促销活动的需求。

　　据宁波检验检疫局统计，截至10月28日，宁波保税区跨境贸易电子商务交易额达到20.13亿元，突破20亿元大关。宁波保税区管委会副主任陆志孟说：“通过现有厂房的改造，引进一些企业新建跨境仓库，跨境仓的容量得到了快速地增加。现在备货的数字大概有300万单以上。去年“双11”销售额大概是1个亿，今年可以达到六七亿元的销售额。”