物流、技术、客服多方发力保障1亿会员购物体验
- 发布时间：2015-11-05 07:35:10 来源：四川日报 责任编辑：罗伯特
近年来，特卖电商唯品会迅猛发展备受业界关注，除了其独特的正品特卖模式外，在提升1亿会员用户体验方面，唯品会也下足功夫。“双11”前夕，唯品会为满足1亿会员的购物需求，已不断创造超值惊喜，如联手国内外大牌不断推出超级品牌日、超值优惠特卖24小时，带来“抢购乐趣”；联合知名时尚集团GRI、香港i.t集团首推“专柜新品、同款线上5折起开抢、门店直送”的OXO创新特卖等。
在物流方面，今年“双11”，为保障即将到来的物流高峰，唯品会投入13000多名物流仓储人员，以及20000名物流配送人员，参与“双11”期间的物流配送。届时唯品会旗下品骏物流公司将暂停接收外单，全力以赴配送唯品会包裹。为了加速物流配送，唯品会航空货运部也与国航、深航、东航签订全面战略框架协议，并就航空热点城市广州、深圳、上海进行航线对接，解决出港运输需求。
此外，唯品会在客服方面，也会在原本的工作时间上延长时间，力求让唯品会1亿会员的咨询得到及时有效的反馈处理；而1700人的技术团队将为唯品会过亿会员“双11”抢购心仪之物提供流畅的购物环境，积极开拓仓储网络技术，从根本上保障过亿会员的购物体验。
