平安普惠：履行企业责任是长远发展之道
- 发布时间：2015-11-04 09:31:51 来源：滨海时报 责任编辑：罗伯特
践行企业责任对于平安普惠来说，它超越了法律和经济所要求的义务，却是平安普惠在当今社会经济环境下获得长期成功的关键所在。
客户周先生于两年前在平安普惠天津分公司贷款了2.4万元，还款期共36期。连续一年多，周先生都按时还款，从未出现过逾期，还款记录十分良好。今年年初开始，该帐户首次出现了逾期，平安普惠客服人员打电话询问周先生是否遇到了困难，从而导致无法正常还款。周先生只说让平安普惠的工作人员放心，贷款肯定会还。
然而，在随后接连几个月里，仍然出现了逾期情况，天津分公司左之平经理随即带领客服人员专程上门拜访了解情况。到了周先生家里，才得知周先生的儿子半年前被确诊为癌症，为了给儿子治病，家里已经变卖了车和房，即便如此也只能勉强维持高昂的治疗费用。这时每个月的还款就成了压在周先生心上的一块巨石。
就在周先生一筹莫展时，70多岁的老母亲拿出了自己的退休金让他还款，并说承诺的事情一定要做到，不能让灾难摧毁做人最基本的品格。就这样，老母亲用自己微薄的退休金一直在兑现着承诺。看着眼前的一家人，平安普惠所有员工的心都揪了起来，为周先生一家解决实际困难成了左经理心中的一个承诺。
回到营业部后，左经理积极为客户申请减免，经过众员工的不懈努力，最终成功为客户办理了减免申请，并于9月28日帮助周先生提前结清贷款。周先生对平安普惠天津营业部人员表达了感激之情，表示这不仅减轻了他们的负担，也消除了一家人的后顾之忧。
周先生坦言，之前一直认为贷款机构是完全以盈利为目的的公司，不会设身处地地为顾客着想。但平安普惠颠覆了他的认知，是一个有责任感、值得信任的公司。他表示以后家人或朋友遇到资金难题，一定会第一时间推荐他们求助平安集团。
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