新一季“双11”临近 市场渐回归理性

　　长春晚报记者 祝微

　　眼看着“双11”就要来了，可网店店主小心似乎少了去年的热情。她刚刚从广州选货回来，今年的进货额比去年“双11”时少了35万元。“现在网店无论什么节日，都会搞各种促销活动，如今为了避开‘双11’，一些网店已经开始做促销了，优惠力度其实和‘双11’是一样的。”小心说。

　　现象

　　未到“双11” 网店已纷纷开始促销

　　“‘双11’提前抢，收货赶在爆仓前！”“11·11购物狂欢节，全场5折提前抢”……昨日，记者随意点开几家网店，发现大部分卖家已提前预热“双11”，纷纷开展促销优惠活动。

　　“针对老客户，我们推出返现优惠活动，力度不比‘双11’小，而且就算是现在买，如果‘双11’真的比现在的价格低，一个月内我们都可以返还差价。”网店店主小姜说。

　　采访中记者了解到，像小姜一样的网店店主不在少数。大部分店主表示，网店几乎每个月都有活动，“满百返现”“好评返现”等活动更是天天有，而且现在的消费者都很精明，购买时都会讲价，而且现在网店多，同一款商品往往是多家店铺都有售，消费者也都会选择评价高的购买。店主担心高价会把消费者吓跑，因此在价格上也都是互相比照。

　　“对于已经是特价或者批发价销售的商品，我们有时候为了走量，也会给消费者包邮，毕竟‘销量大’也是消费者选择商品的一个重要参考。”小心告诉记者，今年以来，服装生意越发的不好做，她销售的品牌服装网上已经有多家店铺在销售，虽然她做的是吉林省地区的总代理，但网店大多来自杭州、广州、上海等地，她根本没有办法控制，因此也给网店的销量带来不少冲击。“去年‘双11’之前，我的实体店和网店一共囤了50万元的服装，今年我就囤了15万的货。去年囤的我到现在还有存货，你说这生意现在好做吗？”对于今年年初以来的网店销量，小心也非常头疼。“随着越来越多的人做起了微商和网店，消费者的选择面扩大了，我能控制吉林省范围内没有我代理的品牌，可世界那么大，我哪能管得了啊。”她表示，今年的目标就是争取不留货底子。

　　能提前吸引客流 还能增加销量 挺好

　　比起去年的“双11”，今年的“双11”似乎有些冷清。去年的国庆长假后，各大网店就纷纷为“双11”做宣传，但目前记者在浏览了多家购物网站后发现，今年的促销宣传开始的似乎有些迟。

　　“我开网店已经6年了，尤其是最近三年，各类优惠活动非常多，几乎每个节日都会搞促销，就差清明节了，如今的节日早已是各大卖家的节日。因此，对于今年的‘双11’，大家的热情也就没有那么高了，现在很多卖家已经开始搞促销，为的就是赶在‘双11’前提高销量，因为毕竟想在‘双11’当日疯狂购物的消费者还是有的。”店主小姜告诉记者，提前购物确实可以避免物流拥挤，对于有些买家担心的不能享受到“双11”的折扣优惠，针对这一点，许多网店也都采取了提前促销，即把“双11”的优惠提前进行，把促销时段拉长。

　　小心表示，把促销时间提前，一方面可以提前吸引客流到店消费。另一方面是可以防止“双11”客流拥挤。往年的“双11”接单量、发货量都会猛然增加，对网店的冲击很大。“最近两年的‘双11’我们都要忙得累死，之后一个多月都缓不过劲儿来。而且可能要面临因为发错货或者快递慢而被投诉和差评。因此提前进入促销期，对于网店店主来说是最好的选择。”小心告诉记者，从目前的销量看，“双11”前的销量已经超过了去年同期30%以上，这种“双11”前销量不减反增的情况今年还是头一次，预计到11月10日销量能持续增长到50%以上，这比只等“双11”强多了。

　　买家

　　不用苦等快递 又能补差价 还等啥

　　据了解，近三年来，几乎每年的“双11”过后都是快递量大增的日子。如果赶在此期间购买商品的消费者很难像平时一样，3天至5天就能收到货。“我去年花220元在‘双11’期间买了双雪地靴，都快到‘双12’了我才收到，我同事12月初买的，都比我先收到的。”陶女士告诉记者，去年的“双11”当日她在网上消费1200多元，购买了雪地靴、帽子和打底裤等商品，但收货时间均比平时晚了一周，最快收到的包裹也是11月22日才邮到的。

　　今年，“剁手族”陶女士精明很多，同样是在网上购物，但她今年却不是选择在“双11”当天。“我想买的东西现在都已经买完了，在购买前我就和卖家约定，如果‘双11’降价，要返还我差价，而且有的卖家已经明确表示，现在的价格就是‘双11’当天的价格，如果降价会补差价。这样多好，既不用傻等到‘双11’去‘秒杀’，也不用抓心挠肝地等快递，实在太幸福了。”说到此，陶女士感觉有些得意。

　　对于网店来说，“双11”虽然是一个销售红火的日子，但同样也让他们挠头。网店店主小心告诉记者，每年“双11”过后快递都会爆棚，很多件儿压在手里，苦等快递员来取，有时候由于快递量大，还会有丢件的情况发生，做买卖的都想和气生财，有时候也就自认倒霉了。“去年‘双11’当日我发了7件衣服，结果有一个顾客没收到，另一个顾客却收到两件，还好顾客诚实，帮我转发了快递，可10元的快递费还是我自掏腰包，想和快递员理论，却被快递站告知那个快递员是为‘双11’雇的兼职，快递站对当时的情况也没办法核实。一想就当少赚了10元钱，和气生财吧。”小心自我安慰道。

　　的确，在“双11”后由于发货量大，很容易出现丢件或者发错的情况。很多快递公司为了应对“双11”快件暴增，纷纷招募兼职和小时工，有问题出现时，理赔上难免不能及时和出现推诿的情况。采访中，记者发现这也是消费者普遍选择不在今年“双11”期间出手的原因。