建设银行北京上地储蓄所 “接地气”的银行之家
- 发布时间：2015-09-17 01:33:28 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
走进建设银行北京上地储蓄所，这里虽然面积不大，但无论环境、还是服务都处处透着“家”的温暖。
温馨精致 打造银行之家
白色的花架、舒适的座椅、随处可见的绿植……很多来上地储蓄所办业务的客户，都说有一种“回家了”的亲切感。
上地储蓄所所长荆晶告诉记者，这是一家有年头的网点了，接手之初就萌生了重新装修的念头。然而资金有限，如何花小钱办大事？
荆晶不仅和员工们集思广益，还虚心从客户那里听取意见。为了把网点打造得更有家的感觉，荆晶先后淘来了花架、墙纸、壁灯等小物件，还重新调整了ATM机和座椅的摆放位置，从观感上，让人眼前一亮。
在网点的理财中心，荆晶也下了“大工夫”，不仅贴了寓意家文化的“和”字墙纸，还在角落摆放了一个水族箱，六条红鹦鹉鱼悠闲地游来游去，舒适的灯光让原本急躁的客户慢下来，愿意和理财经理唠唠家常。而两个理财室，也彰显着不同的“家”味儿，一间茶艺室古典大气，另一间咖啡屋高雅现代，满足不同喜好的顾客。
贴心服务 把客户当亲人
在上地储蓄所，挂着一幅“勤奋努力业务精、服务客户贴心人”的锦旗，这是客户送给客户经理林莹的。对客户来说，林莹不仅为她理财出谋划策，也是她的半个亲人。遇见烦心事儿了，跑来跟林莹说说；手机上不了网了，第一个想到的是找林莹；孩子出国留学心里难受，过来和林莹唠唠心里话。而在上地储蓄所，像林莹一样获得客户称赞的员工并不在少数，也正是这些点滴，赢得了客户对建设银行的信赖。
除此之外，上地储蓄所还变着法儿为不同客户提供多元服务。对于周边居民，上地储蓄所走进社区，开讲防诈骗知识，传授假币识别技巧，当好居民的“金融卫士”；对于周边上班的IT白领，储蓄所为他们量身打造养生课程，帮助他们舒缓压力；而面对最近的股票行情波动，储蓄所还打算请专业投资老师为客户答疑解惑，帮客户更好地投资理财。
“人心换人心、温暖换温暖”正是这种将客户当亲人的贴心服务，为上地储蓄所创造了更多的发展机会，也为建设银行赢得了口碑。
（张靖）
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