纳入导游业绩考核，优秀者能多带团
- 发布时间：2015-09-01 06:29:36 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 李子俊） 出发前，导游会给游客“上课”，宣讲文明旅游；将文明旅游纳入导游业绩考核的重要指标，优秀者可以多带团；如果导游有不文明记录，情节严重的将被停止带团……目前，我市不少旅行社已经按照市旅游部门的要求，将文明旅游纳入了导游、领队的培训和考核。
“在旅游合同和出团通知书上，我们都会印上《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》。游客签字后，就有了承诺和担当，导游和领队也有了针对游客不文明行为劝阻的义务。”中青旅江苏国际旅行社有限公司领队部经理孙洪炜说，出境游团队出发前，领队还会给游客开行前说明会，除告知旅游目的地风俗习惯，宗教信仰、生活习惯等，还要讲清楚遵规守纪、文明旅游的重要性，让游客明白自己代表的是南京，乃至中国人的形象。
践行文明旅游，导游得先做表率。“我们对出境导游、领队的素质是有严格要求的，如果他们有闯红灯、开车违章等不文明行为的话，都会被点名批评，严重的话将被停止带团。”孙洪炜说。
省中旅质量管理部总经理刘麒说，每次在带团出境游前，导游都会和大家一起推选出一名游客作为“文明监督员”，负责在旅途中纠正不文明行为。对于导游，公司更是强化他们的文明旅游意识，要求他们能够熟记关于文明旅游的《行为公约》和《行为指南》等条文，不仅能够以身作则，而且要对游客起到劝导、教育的榜样作用。“我们把文明旅游作为考核导游业绩的重要指标，建立起奖惩机制。比如出境游结束后，请每名游客填写对导游、领队的意见表，其中文明旅游是重要的一项，如果导游做得好，那么我们就多给他带团，反之则减少。”
“我们定期对导游和领队做文明旅游的培训，让其提高自身的文明素养，在带队出行时做好文明旅游的解释、宣传、示范和督促。”江苏北达国际旅行社相关负责人表示。
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