浙江福彩提升销售大厅服务水平
- 发布时间：2015-08-30 04:32:56 来源：今日早报 责任编辑：罗伯特
以视频讲课方式举办岗位技能培训
浙江福彩提升销售大厅服务水平
□通讯员 丁点
早报讯 为进一步加强全省福彩视频型彩票销售厅的规范管理，提高从业人员的整体素质和管理水平，8月18日至26日，浙江省福利彩票发行中心率全国之先，分片区在舟山市、嘉兴市、丽水市举办了三期福彩视频型彩票销售厅岗位技能培训班。来自全省12个市（含义乌市）所属福彩大厅的领班、柜员、技术主管共284人参加了培训。
本次培训，专门邀请了北京中彩在线科技有限公司培训学院的6位讲师前来授课。他们理论联系实际，深入浅出地讲授了《销售厅应用软件的使用》、《服务事件处理流程》、《投注终端机功能及安装使用（三代机）》、《计算机原理简述及维护规范》、《终端机日常维护》、《计算机网络基础》、《中福在线销售厅网络维护技能》、《一体机系列课程》等视频型彩票业务课程。
为增强学习效果，每一批培训授课结束后，对上述四个系列的课程进行了闭卷考试。考试结果显示，柜员系列课程的平均分达75.11，合格率达95%，优秀率达8%；终端机系列课程成绩平均分达75.96%，合格率达95%，优秀率达10%。
参训学员表示，省福彩中心举办这样的培训，让他们与专家面对面，真正学到了在岗位上应知、应会的知识，回去后马上能用到工作中，切实提高中福在线的规范管理和销售服务水平。
