政府App运营不能“只要面子，不要里子”
- 发布时间：2015-08-26 03:31:58 来源：农民日报 责任编辑：罗伯特
何勇海
App的学名叫做智能手机第三方应用程序，通俗来讲就是指我们老百姓口中所说的“手机应用软件”。如今，政府部门开发手机App客户端成为一种时代潮流，这大大方便了老百姓获取最新政策信息，甚至可以实现部分业务的手机办理。这对于政府转变职能、贴近群众、服务群众、推广形象大有裨益。
然而，据一些市民反映，一些政府App更新不及时，而且这个问题长期存在，一直得不到解决。
政府部门开发手机App客户端，出现了一种你追我赶的态势，某个部门不竞相追逐这个“武器”，好像就不够现代，不够智能，不够时髦。但政府只开发，不运营和更新信息，使得多数政府App成为名不副实的“僵尸App”，说好的“以App转变职能、服务公众、推广形象”，被相关部门抛到哪儿去了？
政府App只开发，久不更新，实际上便是不运营。在这个信息技术越来越发达、移动终端越来越普及的时代，政府App满足了信息共享的民生诉求，让老百姓动动手指头，就能了解到政策法规、政务事项、便民信息等，甚至可实现一些民生小事的办理，也可上达民意。当它只开发、不运营，无疑成为了一个摆设，服务公众从何谈起？
政府App只开发、不运营，也是对公共财政的无形消耗。开发政府App显然需要花费公共财政，公共财政来源于广大纳税人，花的也就是纳税人的钱。有的政府App以信息发布为主，为非商业产品，因此多为一次性开发，成本可能不大。但有些政府App，据说一次性投入的开发经费就约有数十万元，未来每年大概还要投入数额不小的经费用作更新维护，这样一笔钱不应就这样打水漂。
那么，政府App为何会沦为摆设？很大程度上是因为，开发App的初衷，不是将其真正当作行政效能的网络化延伸，提供便民利民服务；而是将其当作徒有其表的政绩应景，或当作装点城市智能化、部门现代化的技术道具，追求“人无我有，人有我优”。研发上线之后，则对维护营运不管不顾，成为继“僵尸官网”后又一“僵尸政绩”。这是一种典型的只要“面子”、不要“里子”的心态。
殊不知这样做，不仅没让政府App达到转变职能、服务公众的初衷，反而因不能与公众高效互动而严重损害政府公信力。故而必须强调：政府部门开发App不要有赶时髦的心态，应考虑老百姓需不需要、成本压力大不大、社会效益好不好。更应考虑能否形成持续、长效的维护更新机制，若觉得自身无法良性运营，可委托企事业单位来做，若百姓不太需要，应把公共资金投到公众受益面更大的项目。
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