工行泰安分行提高远程授权工作效率
- 发布时间：2015-08-20 17:29:22 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
为进一步加强远程授权风险控制，有效防范操作风险，工行泰安分行突出重点，采取多项措施，切实提高远程授权工作效率和质量。
一、合理调配安排劳动组合。一是合理调配远程授权人员，保障前台网点业务需要。二是根据网点业务的峰谷时间合理安排值班人员，及时处理授权业务，减少客户排队时间，提高客户满意度。
二、强化业务培训，提高业务技能。一是针对新业务变化快、流程优化快、业务集中快特点，强化对远程授权人员的学习和培训，努力提高业务素质。二是采取现场培训、电话督导、以会代训的形式对前台柜员进行培训，使网点柜员熟练掌握业务操作细节。
三、强化履职和业务指导。一是年初及时召开运行督导员会议，分析经授权后风险事件成因，加强各行之间的沟通。二是强化督导履职，开展业务调研，对平时特殊业务、疑难问题、风险事件进行点评、分析操作风险。三是充分发挥网点运营副主任作用，根据远程授权通报，及时纠正网点存在问题，做到规范操作。
四、加强考核。年初修定运行管理考核办法，将远程授权指标纳入运行管理考核。安排专人定期通报各支行、各网点通过率和拒绝率。
(赵绪春 李向东)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。网友为此稿件打分的平均分是：
