移动互联网风口下，零售业的竞争越发激烈，就在天猫超市宣布在北京狂砸10亿元“补贴”市场不久，近日，深圳超市O2O平台——“乐来”联合华润万家、沃尔玛等大型商超，在深圳向天猫超市发起挑战，宣布在该平台下单，1小时内极速送达。据悉，为了能做到1小时内完成电商的“最后一公里”，乐来还将探索快递众包模式，考虑推出类似“顺风车”的“顺手带货”服务，顺手帮社区邻居带货，每单可以获得6元钱奖励。

　　●南方日报记者 向雨航

　　深圳已实现“一小时达”

　　日前，阿里巴巴集团宣布全面进军商超领域，在全国范围内分阶段力推旗下天猫超市。阿里意欲颠覆超市，然而，同样为市民提供“手机逛超市，商品送货上门”服务的乐来并不认为天猫会抢走传统商超的饭碗。

　　乐来CEO伍吉则表示，“现在各大商超也都在积极转型，都在互联网化，像华润万家、沃尔玛这些大型超市都与乐来有紧密的合作。”

　　据介绍，各大线下超市与乐来O2O技术服务相结合的网上超市，与天猫超市相比，不仅在生鲜商品品类上具有优势，在配送速度上更是优势明显，市民用手机下单后，乐来配送可保证在1小时内极速送达，而天猫超市配送一般是上午11时前下单才可保证当天送到。这种显著差别主要是因为，乐来是直接从用户附近的实体超市发货，而天猫超市则要从自家仓库发货。

　　目前乐来超市O2O平台与深圳300多家大型商超和社区商超合作，其服务已全面覆盖深圳，市民使用乐来，可在手机上购买到所在地范围3公里内大超市的商品，通过微信支付、支付宝或货到付款购买后，商品1小时内就能够到手中。同时，乐来也已经进入上海、广州等其它一线城市，一线城市将全部实现一小时达。

　　将靠收佣金进行盈利

　　天猫超市在北京砸10亿元培养用户，或许会让靠自营服务的京东到家紧张。而超市O2O平台，由于在配送速度与商品品类（尤其是生鲜商品）上占有明显优势，则没那么担忧。

　　有电商分析人士表示，在移动互联网时代，用户对可移动性的需求更为旺盛，对网上超市来说，这并不是简单的从PC端转到手机端，还需要更快送货到点。对于自建品牌、仓储、物流的京东到家，天猫超市或非独立第三方APP（如由物美超市发起组建的多点）来说，对传统超市威胁很大，存在“引狼入室”的风险，超市更愿意选择与乐来紧密合作，建立合作共赢的生态链。

　　而乐来团队对超市O2O这一商业模式前景充满信心。“线下超市有送货到家的服务需求，但是在时效性和送货门槛方面条件比较高，而乐来恰好能帮助线下商超解决这两个问题。”伍吉说，乐来是与线下超市进行纯合作，而且其保证不涉及商品销售渠道，也消除了超市对于同业竞争的担忧。“最后一公里”服务的匹配也有利于提升超市销售额。

　　据悉，上线4个多月以来，乐来给茂业百货销售额带来15.9%的提升。

　　虽然目前乐来一年之内暂时不考虑盈利，但是其盈利模式也有计划，那就是靠收取超市一定的佣金盈利。“通过平台帮超市做精准营销，多赢的利润进行分成，提升库存周转率。”伍吉说。而平台也暂时并没有向合作的超市收取任何佣金，“现阶段还是将所融资金投入去完善我们用户体验。”

　　据悉，自3月17日乐来APP正式上线，在没有大范围宣传的情况下，现已有百万级用户，日订单有3万多，每个月的订单量翻倍。在今年6月，乐来已完成2000万美金的A轮融资，投资方为金沙江创业投资基金，金沙江创投同时是滴滴打车和饿了么的早期投资方。

　　将推出“顺手带货”快递服务

　　伍吉表示，乐来挑战天猫超市，不会去拼“烧钱”，但在一定阶段还是会给消费者优惠，像现阶段用户注册就会送出30元的优惠券。未来，乐来会坚持凸显自身优势，做到1小时内完成电商“最后一公里”。“消费者对自己经常逛的超市更信赖，同时，乐来的配送人员都经过专业培训，能够在采购生鲜的时候进行质检，更好地保障所购买商品的品质。”伍吉说。

　　其中1小时送达服务是乐来的优势，这个服务有赖于其自有的物流团队，这个团队在其公司被称为“创客团队”，一共有400人，分布在各个合作超市驻点。接到用户下单之后迅速从超市商品库存中获取商品完成送达。

　　据悉，作为乐来团队一部分，创客全员持有公司股份，可以自己开拓业务。

　　除此之外，乐来还探索快递众包模式，考虑推出类似“顺风车”的“顺手带货”服务，乐来邀请用户在方便的情况下，通过APP抢单递送商品，可以“顺手”帮社区邻居带货，每单可以获得6元钱奖励。不过，目前，此类众包模式尚未开展。