故障明判准确性升至99%
- 发布时间:2015-08-05 07:36:04 来源:石家庄日报 责任编辑:罗伯特
本报讯 (记者吴 温通讯员韩文成)近日,平山县东关村陈振海家中的电表被烧坏了,接到报修电话后,国网平山供电公司运维部抢修班立即安排员工上门抢修,一次完成故障处理。这是平山公司开展标准化抢修的缩影。
平山供电积极探索配网故障抢修新模式,通过整合内部抢修资源,提升配网故障抢修人员更换表计的技能,由营销部门对配网抢修人员进行授权,将表计故障抢修工作移交至配网抢修队伍,提高了表计类故障抢修效率。
据了解,平山供电建立由配电生产管理、应急值班室、应急抢修队组成的配电标准化抢修组织体系,严格标准化抢修流程,明确所有抢修人员的岗位职责,对抢修各环节提出明确的工作衔接流程和时限要求;编制应用10项典型故障标准化抢修方案、11项标准化作业卡、11项标准化作业指导书、4类物资标准配置和5项管理规定,制定出台《低压客户电力抢修规范》。该公司加强故障抢修类工单与配调监控故障信息之间的沟通联系,配网故障明判的准确性由86%提高到99%,同一故障原因只派发一张服务工单,抢修效率显著提升,客户满意率达100%。
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