■首席记者 江海

　　这几天，电梯“吃人”的新闻成为许多市民的关注焦点，然而，对更多福州市民来说，电梯产生的烦恼远不仅仅是在报纸上、手机朋友圈里，而是就在自己身边。记者昨日采访获悉，今年初以来福州各大楼盘电梯问题频出，从最高档的住宅小区到拆迁安置房，几乎所有楼盘都难逃电梯带来的烦恼。那么，问题究竟出在哪里呢？

　　高档楼盘 也难逃电梯烦恼

　　“我们也属福州最高档的楼盘了，我2013年购买的单价就超过每平方米22000元了。这样的高端楼盘，电梯质量应该很好了吧？事实是，我们才交房几个月，现在电梯就常常‘趴窝’，而且动不动就忽然下坠，常常把业主吓到！”昨日，福州乌山西路一个高档楼盘的业主林先生向记者打来电话。他说，这么新的楼盘，这么贵的房地产，而且采用的电梯也是国际品牌，居然使用中还屡屡出问题，他们非常怀疑电梯的质量。

　　无独有偶。同是在乌山西路，乌山荣域小区也是一个比较高端的楼盘，但是，业主昨日也对记者表示，小区里的多部电梯问题不少，业主乘电梯时频遇“惊魂一刻”。业主说，这里的电梯出现过多次故障，关人事件时有发生，有的业主被困在电梯里半个多小时才获救。现在，即使经过维修，电梯运行时仍然晃动得很厉害，有时感觉像是突然跳动下坠，令人提心吊胆。

　　同在市中心，屏东城也交房没多久，但是，业主们关于电梯的投诉已经有几十条，这里的业主表示，交房才一年，就屡屡出现电梯集体“罢工”的情况。

　　而在“豪宅集中区”的江滨，这里的楼盘同样逃不脱电梯的烦恼。因“电梯夹死业主”而屡次“上头条”的江滨最高档楼盘之一的某花园，业主们告诉记者，这里的电梯很早以前就有忽然下坠等情况，有的业主一关就是一小时。而在附近的几个高档楼盘，记者随便在福州12345上一搜，就搜索出一大堆关于电梯的投诉。

　　最高档的住宅都难逃电梯问题，普通住宅及安置房就更别说了。昨日记者采访获悉，目前福州地区（不含平潭）有各类电梯约35000部，电梯故障频发。仅仅去年，福州市消防部门就处置了520起电梯救援，而那些没有呼叫救援的电梯故障更是不计其数。

　　开发商喜欢大牌低价货是主因

　　“越是高档的楼盘，电梯猫腻越多！电梯本来是一分钱一分货的东西，但是福州现在很多楼盘里却不是这样。”昨日，一家知名电梯企业的福州总代理商许先生对记者解释了福州许多高档楼盘电梯屡出问题的原因。

　　许先生告诉记者，对于购买电梯的大户——住宅开发商来说，买电梯现在基本遵循一个原则：“不求最贵，但求牌好”。

　　“我们为开发商推销电梯时，开发商往往最看重品牌，比如奥的斯、通力、三菱等国际品牌。但很多人不知道，这些大牌电梯也分好几种档次，而很多开发商会选择大牌电梯里便宜的那种。这样既可以在房屋销售时以名牌电梯作为噱头，又能省下不少资金。就好比同样是一个牌子的手机，有三四千元的，也有几百元的，但质量功能肯定是一分钱一分货。”许先生说，据他所知，福州市区现在好几个“豪宅”，电梯的款型都是该品牌系列中最差的，所以一交房就出故障也就难以避免了。

　　除此之外，由于电梯代理市场参差不齐，代理公司之间为了抢单子，大打价格战。开发商则以大批订单为底牌，一再压缩电梯价格。面对这种情况，销售商们同样有自己的策略。“目前采购方与供应商地位极不对等。电梯已经是白菜价了，开发商还要再压价。在这样的情况下，为了维持一定的利润率，供应商往往会采取非正当操作的方法，利用开发商不够专业的弱点，暗中降低配置要求。但供货商的行为对开发商没有任何损失。通常在新房交工入住后，电梯的维护保养工作就移交给物业去做，所以开发商就可以不管了。”许先生说。

　　另外，现在还有一些开发商故意用“擦边球”品牌来迷惑购房者。例如，西子奥的斯不同于奥的斯；上海三菱不同于三菱；巨人通力不同于通力；富士达和富士不是一回事；但是在广告宣传中，开发商是绝对不会这么说的，如果采用的是上海三菱电梯，他们在楼书里一定写的是“采用高档三菱品牌电梯”。

　　除了上述问题，还有一个客观原因，就是装修对电梯造成的伤害。许先生告诉记者，福州许多电梯在一交房后，就要遭受最严苛的考验——装修工人为省事肆意超载，水泥粉尘及沙子随意丢弃，在这种情况下，就算是全世界最好的电梯也会故障频出，大大缩短寿命。

　　物业企业 为利润常克扣维保费

　　电梯安全，三分靠生产，七分靠维保。但是，记者在采访中发现，无论是甲方还是乙方，在这方面都是问题百出。

　　在交房之后，电梯维保的甲方就是物业。但是，很多物业企业对电梯维保是怎么做的呢？

　　“我是做电梯售后的，同时也是小区业主，一些现象真是把我气晕了。”福州一家具有国家B级电梯安装维修资质的电梯维护企业负责人曾先生告诉记者，一台电梯一年的维保费用正常应在4000元以上，但是目前福州有不少企业对物业的报价是2000多元。“这种价格只有两种办法，一是压缩维保成本，擅自减少维保次数，虚填维保记录；二是降低维保人员支出。”

　　曾总说，电梯属于特种设备，刚入行的人一般是按照条文规定进行维保，要发现电梯安全隐患则需要至少七八年的工作经验，老手与新手的收入差别较大。一些廉价的电梯维保公司无法给出较好的待遇挽留高水平技术工人，同时又陷入低价竞争，只有通过招收一些价廉的务工人员来降低成本，这些人甚至连《特种设备操作证》都没有。对于这种低于正常价格的维保，质量如何双方都心知肚明，如个别维保公司的检查只是去加个油，表面检查一下，根本没有意义。

　　那么，物业企业为何在收取了物业费后，连电梯的基本维护费用都要省呢？物业企业的说法是没钱。记者从省物业管理协会获悉，涉及到电梯的费用有年检费和电梯维护费等。年检费是交给省特种设备检验院的，本来缴费主体原本应为业主，但由物业公司缴纳年检费已是福州长期以来的惯例。据福州一些物业管理企业的统计，部分小区的电梯年检费已占到小区物业年利润的四成以上。这样，部分物业企业就在电梯维护费“节约”，尽量找报价低的电梯维护企业。

　　采访中，记者发现，目前福州有部分物业企业对小区的电梯维护费单独列支，单独向住户收取。而业主们则认为，这些费用已经包含在物业费当中。《福州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准 》里面的物业费标准明确是按不带电梯的多层住宅、小高层带电梯住宅（八层及以下）、高层带电梯住宅（九层及以上）来区分收费的，也就是物业费里涵盖了电梯维护费用。而记者也从房管局获悉，带电梯住宅的物业费中的确包含了电梯的养护和电费。电梯出现故障需要维修或者更换零配件，则属于公共维修的范围，可以动用公共维修基金。

　　电梯维保企业 低价抢市场服务差

　　但是，只将板子打在甲方身上，显然也是不公允的。

　　按照国家法规，从事电梯安全管理、安装维修等特种工种，必须持证上岗。但记者调查得知，这类证件只需一千多元就可在淘宝店轻松买到，无需培训无需考试。此外，电梯维护价格浮动大，维保质量参差不齐，全无规则可言。

　　昨日，记者在两大分类网站福州站上发现，有不少福州电梯维保企业在招聘电梯维保人员，但是却没有门槛、没有资质要求。除了有的企业提出“有电梯维保工作一年以上”，更多的企业只要求“吃苦耐劳”。

　　根据国家《特种设备安全法》的规定，从事电梯安装、维修等特种设备的专业人员需要持证上岗，连这些证件的要求都没有提出，这些维保企业的资质可见一斑。

　　但是，在采访中，这些企业的负责人提出了一个观点：“这些证反正也是买的，有没有都一样。”他们告诉记者，随便在淘宝网上以“电梯维修证书”为关键词进行搜索，就会发现很多“卖证”的教育培训机构。只要将报名所需的材料（二寸白底照片和身份证正反面的扫描件）发过去，T1、T2、T3的电梯类作业证件一千多元就可拿到。不需要考试，不需培训，只需要一个月时间，而且均可保证真实可查。“这些商家提供的是真实有效的作业证书，就算我们提出要求，也不能凭证件发现工人是否具备相关技能。”这些维保企业负责人说。

　　除了电梯维修技术人员队伍参差不齐外，电梯维保价格浮动大，行业不规范已经被诟病已久。

　　按照福州市特种设备协会出台的指导价格，电梯维保费用应该在每月每台360元左右。昨日记者咨询了多家福州电梯维保企业，发现一台电梯日常维护的报价从200多元到800元不等，价格差距很大。即使是收费高的企业，也不见得服务就是好的。江滨一个楼盘的物业处主任告诉记者，他们选择的电梯维保企业收费真不低了，每台电梯每月支付400多元，但是物业人员巡查发现，该电梯企业的维修人员有时候一个人代多个人打卡，按规定每半个月要进机房进行的二十几项检查，维保人员就是在楼下绕一圈然后全打钩。而那些每台每月收费100多元都做的小公司，更是买不到原厂维保服务，一般都是凭经验维修，手里也没有原厂设备技术资料，这对电梯维保肯定是有影响的。

　　□相关链接

　　近期福州电梯故障典型案例

　　●6月4日下午4时35分，

　　福州某花园小区3号楼（FGH区），发生了电梯夹死业主的事件。当时，业主郭先生在被困电梯20分钟后，被维保员开门带出，返身捡皮包时，不幸被夹身亡。

　　●6月20日，

　　家住福州马尾某公馆的林小姐与男友在乘坐电梯时，原本到达27层的电梯，突然急速掉落到26层。几秒后门开了，他们就赶紧逃了出去。可就在林小姐在电梯外观察的过程中，意想不到的事发生了——屏幕上显示的正从26层向下运行的电梯，短短一秒钟内却掉到了负1层。

　　●近日，

　　乌山荣域多位业主表示，该小区A2楼5号、6号单元的两部电梯出现过多次故障，关人事件时有发生。两三个月前，5号、6号单元的其中一部电梯突然出现故障，黄大姐的女儿被困在电梯里半个多小时才获救。业主黄先生也表示，一个多月前，A2楼的电梯突然停电，他的儿子也被困在电梯内。黄大姐表示，虽然事后检修人员到场对电梯进行了修理，但问题没有得到彻底解决，现在A2楼5号、6号单元的电梯运行时晃动得很厉害，有时感觉像是突然跳动下坠，令人提心吊胆。

　　●阳光城新界小区业主说，

　　在交房一年内，该小区所有电梯都坏过，业主被困电梯、滑梯事故时有发生，存在严重的安全隐患。