泰康人寿7月客服服务节升级
- 发布时间：2015-07-21 04:33:12 来源：长江日报 责任编辑：罗伯特
7月，泰康人寿客服节如期开幕。以“互联泰康，分享健康”为主题，以“信守承诺，关爱一生”为服务理念。推出理赔服务大升级。
2015年泰康人寿继续拥抱互联网，推行手机易理赔，2014年泰康人寿开通了手机微信理赔服务，成为互联网保险理赔的先行者之一，让客户理赔操作更简便，无论是小小的狗咬伤，还是重疾、身故的高额理赔，都可以通过手机在线申请，受到广大客户的欢迎并普遍推广。经历一年的运行，泰康人寿手机理赔使用率达到了97%，提升了理赔时效。
今年，泰康人寿理赔服务节，将理赔服务进行大升级，从客户出险的事前、事中、事后全方位推出四大服务升级项目：
1、康乃馨探视，客户住院3天内拨打客服热线95522报案，由客户的专属代理人上门探视慰问，尽显公司的人文关怀；
2、手机理赔预约代办，客户理赔无需亲至公司，只需电话预约代理人上门收取资料，协助办理理赔即可，属于客户的私人定制服务；
3、健保通直付，泰康人寿开通了医院直付式理赔服务，武汉市开通直付理赔的医院有武汉市中心医院、湖北省中山医院、湖北省新华医院，凡是因疾病在这三家医院住院的医保客户，住院3天内向我公司电话报案，经公司审核通过，就可以在医院结算时直接领取保险金；
4、慢病关怀，慢性病的井喷态势是对我国居民健康的重大威胁。据卫计委的统计数据显示，我国确诊的慢性病患者已超过2.6亿人，因慢性病导致的死亡人数占总死亡人数的85%。泰康人寿适时推出慢病关怀服务，关注高血压病、糖尿病、心血管病三类理赔客户健康生活，由国内知名医院的专家为慢病客户制定专属健康提醒，涵盖生活、运动、饮食等多方面，通过线上微信转发，线下递送关怀函的形式，关注泰康客户的健康指标，由“病后治疗”转为“病前预防”，提升客户生活质量。
据悉，目前这四项升级服务，已经在全国陆续铺开。（记者车莉 通讯员王薇）
保险专家
长江日报
泰康人寿湖北分公司合办
合办
长江日报
泰康人寿湖北分公司
全国客服热线
95522
- 股票名称 最新价 涨跌幅
