“推推熊”创始人徐晓富：

　　145家足浴连锁店的老板

　　要砸5000万元做上门推拿App

　　□本报记者 金梁

　　当雕爷的河狸家（上门美甲App）大红大紫之后，O2O上门服务成了诸多互联网创业者的攻坚方向，上门做饭、上门洗车、上门家政、上门给猫狗洗澡，各种业务接连涌现。

　　目前的“上门服务”中，哪个类目最火呢？当属上门按摩。

　　记者细数了一下，从2014年末到2015年6月，一下子冒出20多家做上门足疗按摩推拿的O2O服务App。如北京的“功夫熊”、“点到”；上海的“华佗驾到”；昆明的“e足疗”；深圳的“九阿哥”……

　　仅在杭州，就有四五家做上门推拿的互联网企业，本期采访的“推推熊”就是其中一个。它的起步时间并不比其他几家早多少，但产品内容已升级到了2.0版。

　　“80后”创始人徐晓富本身是传统足浴行业出身，在全国有145家连锁店。2014年，他产生了做推拿O2O业务的想法，开始组建互联网团队。

　　徐晓富觉得，“推推熊”在1.0版时，让推拿师上门服务，是“解放”了手艺人；到了2.0版，要“解放”足浴店老板。

　　18岁做足浴店老板，31岁投身互联网

　　1983年出生的徐晓富，江西九江人，在浙江打拼多年。初次见面，阳光帅气，不像是在传统行业干了多年的老板。

　　16岁那年，徐晓富只身去深圳打工，卖力气干粗活也赚不了几个钱，于是他决定学一门手艺：足部按摩。

　　一年后，他成了一家足浴店的“明星员工”。

　　2000年，他带着200元来到桐庐，再次干起了足浴按摩师。次年，他盘下了一家即将倒闭的足浴店，开出了第一家“阿富足浴店”，那一年他才18岁。

　　虽说当上了老板，但头痛之事接踵而来，足浴店才经营了一个月，账面就亏了近千元，顾客不上门，发不出员工工资。年轻的老板使出浑身解数，上街发传单、联系老客户、引进“深桶中药泡脚”等新项目……渐渐地，“阿富足道”品牌打响了。

　　2004年，他尝试在杭州开设门店，但生意不佳。于是，他瞄准了三四线城市，在浙江、江西、江苏、福建四省开了100多家连锁店，在全国各地的员工也达到2000余人。

　　创业艰辛，形成了徐晓富个性坚毅且寻求创新的特点。因为在传统足浴行业，不创新就意味着被淘汰，没口碑意味着没生意，而这些，也是如今互联网创业圈所遵循的生存法则。

　　2014年，徐晓富决定做一家互联网创业公司，把传统推拿业务放到“线上”去。“如果守着阿富足道的百家连锁店，肯定会走下坡路，还不如提前找一条出路。”

　　这一年，他正好31岁。

　　为摸同行的底，曾被连续按摩4小时

　　2014年是上门业务的起始年，整个互联网在尝试各种类型的上门服务。尤其是雕爷的河狸家出现后，一度把“手艺人O2O”炒成了最热门模式。

　　思维活跃的徐晓富，一下子看到了机遇。

　　“2013年，我们成立了一家互联网公司（杭州微来往），做本地生活服务的微信公众号，积累了数万人的粉丝，在桐庐曾尝试过用手机下单、预约推拿师的到店服务。”徐晓富说。

　　2014年，徐晓富想做上门推拿服务。当时，北京已有类似产品出现，且拿到了风投，上门推拿一下子被炒热了。

　　对徐晓富来说，传统足浴行业出身就是其最大的优势，尤其是技师资源的整合，但困难并非没有。“上门服务，传统门店也是有的，但都是通过电话预约熟悉的技师上门。而用手机下单的上门服务，玩法完全不同。”

　　徐晓富决定先去做做市场调查，看看竞争对手是怎么干的。他和创始团队成员到了北京，在酒店预约某上门推拿品牌的服务。“这个品牌当时的技师人数还不多，但营销方式不错，这一点就很值得我学习。”

　　第一次推拿下来，徐晓富内心很不平静 。“对方标准化的上门流程非常赞，技师戴口罩服务、计时器的使用，这些细节都是我以前没有考虑到的。”徐晓富说，他自己以前就是技师，从推拿手法角度来说，其实来上门推拿的技师水平一般，但附加了互联网手段之后，让整个服务变得非常有趣。

　　数月之后，他又去上海体验。这一回，他同时预约了几个上门推拿品牌，连续被按摩了4个小时。“那次按得实在痛死了。”

　　“有些结算需要现金支付，有些客服体系不好，有些技师到达时间太晚……”不同的体验之后，让徐晓富对上门推拿的要求越来越高。

　　1.0版，以高薪“抢夺”传统门店技师

　　2015年初，徐晓富创立的“推推熊”在桐庐试运行，他先让自己门店的个别技师注册成为上门技师。产品相对成熟之后，正式在杭州上线。

　　2015年4月，“推推熊”获阿富集团1000万元人民币注资。这笔投资其实就来自徐晓富自己。据他介绍，先帮“推推熊”快速起步，未来还会将资金追加到5000万元，等稳坐杭州地区头把交椅后，再在沿海城市全线铺开。

　　6000元底薪，80%的提成，让“推推熊”招募到不少有经验的推拿技师。“每一个技师，我都让他先给我按一按，看看手法如何。”

　　徐晓富定了三个要求：技师要有经验，大多要有五六年以上的行业经验，有的甚至是10年以上；服务流程要比传统店好，每位技师的服务半径正常在7公里以内，减少客户等候时间；技师的个人素质要比传统店高。

　　事实上，一名普通的推拿技师在足浴店的月薪待遇在四五千元，如今有互联网企业愿意拿出更多的钱去挖，他们自然乐意“上线”。

　　客户通过App下单，预约相应技师和上门时间，而后，技师上门服务，不论是在单位还是在家，甚至可以在咖啡馆。再加上36元/20分钟的颈椎推拿服务，86元/40分钟的腰背推拿服务，业务量明显上升。

　　数月前，“推推熊”公布，旗下技师数量有30多名，技师日均单量为5单。“推拿师每天的上门极限在6—7单左右，我们目前的技师出单率已非常接近这一极限。”徐晓富说。

　　从干掉实体店到整合实体店，思路变了

　　从某种程度来看，“推推熊”的出现，是在革徐晓富的老本行的命，但他觉得这才是方向。

　　最近两年，因为市场变化，足浴推拿按摩市场正在萎缩，实体店的生意越来越不好做，如今被互联网企业一搅局，实体店的生存空间更小了。徐晓富本身就是足浴店老板，他对这种变化更为敏感。

　　“‘推推熊’的口号是推倒一切，6月份上线的新版本中，我们要‘推’倒的就是足浴店老板。”

　　这样的转变，其实有一个背景。

　　今年，在杭州就出现了三四家做上门推拿业务的互联网企业，大家都在找推拿技师，有的甚至把月薪开到了近万元；每家企业在抢新用户上也是不遗余力，“1元享受上门推拿”这样的促销方式已是常态；每家企业都在学习Uber，通过各种营销手段和活动赞助，把品牌传播出去。

　　“上门推拿行业已出现了倒闭和并购的情况，推拿技师数量一再增加，服务范围一再扩大。但对于互联网企业来说，技师越多，企业成本则越大，总有一天会变成巨大的包袱。”

　　于是，徐晓富将上门推拿和到店服务进行了融合。

　　记者看到，他在App上面增加了一个商家入口，用户可以通过搜索找到附近的足浴推拿商家，然后可预约到店服务或上门推拿。

　　他的理由是，足浴店技师有时是空闲的，“让空闲技师出去做上门服务，且能拿到70%的提成，既能增加技师们的收入，也让足浴实体店有了生存空间。”

　　徐晓富希望“推推熊”不仅是喊技师上门推拿的工具，同样也成为足浴店商家的服务平台。

　　那么，足浴店老板们会接受吗？徐晓富说这不是问题，因为身为100多家连锁店的老板，他了解老板们的痛点：房租、人力成本等“内患”，互联网搅局带来的技师外逃等“外患”。而如今，把这个平台免费提供给这些老板，既能帮他们拓展客源，又能让技师们增加收入，定下心来。

　　而对于“推推熊”来说，不需要再扛着技师们的月薪“包袱”，且能收获大量的用户健康数据，所产生的附加值，这才是徐晓富所看重的。