林德的中国“生意经”
- 发布时间：2015-07-01 15:31:32 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
林德自1993年进入中国市场至今，凭借先进的叉车技术和全方位服务理念，在中国外资叉车品牌中的市场占有率始终保持领先地位。
林德进入中国市场之前，中国的叉车市场主要以半机械化及低质量通用型叉车为主。林德在进入和做大中国叉车市场的同时，更多引入新概念叉车及专用型叉车，积极推动行业标准的建立，使中国市场的叉车在生产效率、运行成本、产品寿命等关键性指标方面有了长足的进步。从静压传动技术、LDC林德数字控制技术、双踏板系统、单操纵杆系统、组合式转向桥到LFM林德车队管理系统，林德的诸多产品技术优势赢得了用户的肯定，市场份额不断扩大。
随着行业竞争的日趋激烈，林德逐渐意识到，除了努力把产品做精、把产品线拉长之外，更重要的是要以客户需求为导向，开发贴近本土市场和客户需求的产品。林德在华打造了首家外资叉车企业的研发中心。目前，该中心拥有专用样车试制与试验车间以及户外整车试验场，并承担了林德德国总部的部分研发任务。一支超过300人的研发队伍，能够针对中国用户的理念、习惯专向开发。在组建研发中心和全球采购中心之后，林德（中国）已从生产基地升级为林德集团的核心机构。
为了给客户提供更贴近的服务，20多年来，林德以欧洲先进的物料搬运设备服务理念为指导，在中国建立了包括130多个服务网点、750位高素质工程师及中外专家队伍、500辆售后服务车以及客户呼叫中心与ERP系统在内的售后服务体系。目前，林德可提供全系列叉车、全价值链服务以及优化的物料搬运综合解决方案，从小吨位到大吨位叉车一应俱全。
随着叉车保有量快速上升和叉车销量增速放缓，中国叉车行业进入“后市场时代”。国内客户对叉车相关服务的及时性、专业性、个性化需求不断提升，对成本的关注度也越来越高。为适应中国市场新常态，林德的全价值链服务理念密切关注客户需求，为客户提供包括售前的仓储物流规划、设备选型配置，售中的新车业务、租赁服务、系统集成，以及售后的叉车维保、车队管理、回购置换、二手车等服务，帮助客户实现投入产出比最大化。
伴随互联网时代的发展，林德在部分叉车上配备了车载终端，实时、完整地监控叉车使用情况，通过数据分析，调整叉车使用方案，实现高效的物流管理，为用户带来了全新的体验。
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