旅游合同赔偿不是商家说了算
- 发布时间：2015-06-30 08:31:45 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
由于韩国近期发生的中东呼吸综合征疾病，引发部分消费者赴韩旅游恐慌，进而导致取消旅游合同的消费纠纷不断发生。
6月5日，消费者刘先生向河北区消费者协会投诉，反映其在某国际旅行社有限公司增产道门市部签订3人赴韩国旅游合同，约定6月24日出发，已交付8400元的全部费用。但因韩国发生中东呼吸综合征，害怕身体健康受到影响，遂向旅行社方面提出退团要求。旅行社方面表示，提出退团需扣除30%的费用作为违约金。刘先生对此说法不予认可，在协商无果的情况下，寻求消费者协会的帮助。
河北区消费者协会通过调查核实情况后，指出按照《合同法》的规定，违约金的数额应当与旅行社实际发生的损失相对应，不能单纯按30%的比例索要违约金。经河北区消费者协会主持调解，双方约定在国家未发出赴韩国旅游警示的情况下，由消费者每人交纳300元违约金，如在6月24日前国家发出赴韩国旅游警示，则消费者无需交纳违约金。最终，消费者对调解结果表示满意。
消协人士在接受采访时表示，有关合同取消所涉及的赔偿问题，应该按照法律的规定，在合理有据的范围内进行赔付。消费者遇到此类情况，可以向消费者协会和市场质量监管部门进行投（申）诉。
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