未来电商，线上线下虚实融合不冲突
- 发布时间：2015-06-26 05:36:29 来源：钱江晚报 责任编辑：罗伯特
电子商务的本质，并不是将产品转移到网上去销售，而是要探索一种虚实相融的商业模式。从未来零售业发展趋势来看，线上渠道与线下渠道不是互相冲突，而是互相融合的，即消费者无论是在网店还是在实体店，都能非常方便地买到所需要的产品和服务。我们需要虚实融合的O2O和消费者多点接触，给用户最好、最贴心、最完美的全流程体验。
现今市场的格局因网络的联通，大数据、云计算、物联网等技术的涌现正在极速变革。无论是产品服务的提供者还是接受者，都表达了同一个诉求，那就是希望更为快速、高效的获得所需。
海尔做电商是 “用做品牌的思维来做电商” ，依靠差异化服务，做用户体验。海尔要做全流程最佳体验电商。从互联网用户交互到定制化产品，再到后端的物流与服务网络整合，海尔要将这些环节深度融合起来，打造一个全流程体验电商的新模式。
海尔电商正酝酿以开放平台的模式来制造互联网家电，将电视、冰箱等产品变成智能终端。未来，可以向用户提供消费提醒、生活信息、食品监控以及健康咨询等多种内容服务，并尝试对接更多的电商平台，以此实现自动下单补货等新玩法。
本报记者 莫利萍 整理
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