《数据新常态》作者克里斯托弗·苏达克对浙商发出警示：

　　要么做Uber，要么被Uber

　　□本报记者 章卉

　　在主题为“追赶‘互联网+’风口”的2015（第十二届）浙商大会暨“互联网+”峰会上，最热的主题是大数据，最热的词是频频被各位嘉宾提及的Uber。

　　受邀为本届浙商大会做专题演讲的克里斯托弗·苏达克带来的演讲题目是“数据新常态如何赢得指数级增长的先机”，并和浙商进行高峰论坛对话。他是美国大数据颠覆力作《数据新常态》的作者，先后在BDM信息技术公司、西门子、戴尔和花旗银行等领先企业担任高级战略顾问和技术架构师。苏达克的演讲一点都不深奥玄乎，他对浙商们发出的警示相当直白——要么做Uber，要么被Uber！

　　对用户要“亲密”，但记得别“越界”

　　为期两天的论坛里，好几位演讲嘉宾在讲到移动互联网时代的信息安全时感慨，当你在手机上探索一个又一个新奇的APP时，你可能没有意识到背后的风险，“信息时代，我们都在裸奔！”

　　“亲密感是用户所希望的，他们希望你能懂我，但如果他们觉得你过多地进入了自己的生活，就会产生相对应的‘不舒适感’——‘你太懂我了，我会有恐慌感’。”苏达克在演讲时提出了“亲密感”与“不舒适感”的界线。一家聪明的公司，他们知道消费者想知道什么，但还是会和他保持相对的距离，让他感觉亲密，但不会让他感觉到不适。当你跨过了这条分界线，让他感觉不舒适，他会选择离开，觉得你不是一个很好的平台。所以企业要非常好地控制好这条线。

　　“如果你有想法颠覆一个行业，我一定会投资你”

　　现在所有人都在讨论一家叫Uber的公司。以前出租车公司想的是，能够把乘客送到想要去的目的地。但其实这么做还远远不够。乘客还需要能最快速度地搭上车。

　　如今，Uber成了世界上最大的“出租车公司”，但事实上没有一辆车是属于他们的。他们可以做到410亿美元的营收，而那些传统出租车公司现在的生存环境就变得有危机了。这样的商业模式冲击，眼下在不同领域都可以看到。

　　大面积颠覆会发生在以下情况：第一，现有数据和新数据相互匹配提供新的见解；第二，数据分析要涉及到移动数据、社交数据、云数据、游戏数据，才能深刻理解客户、理解供应商。也就是说，假如你把数据的桥梁打通了，就能把行业给颠覆了。

　　对很多大公司来说，他们认为自己某种程度上受到政府和法律法规的保护，觉得自己不可被战胜。他们说的最多的一句话就是“不，我不想改变”。但是对小的公司来说，任何一个机遇或者创新点对他们来说都是“是的，我可以改变”，所以机会也许在他们身上。苏达克说，“假如你有这样的想法，去颠覆一个行业的话，我一定会投资你。”

　　你想做Uber，还是被Uber呢？

　　在总结发言时，苏达克说，“这个世界是一定要被改变的。你要问自己的是，是改变这个世界，还是让这世界的一部分人来改变你？因为总有这样一个行业颠覆者会出现。德国一家非常大的ERP公司预测说，未来很多曾经位列世界500强的企业会消失，有将近40%的人会从马背上掉下来。也就是说全球40%像泰坦尼克号一样的顶级企业会掉下来，新兴的企业会出来，这个趋势不会停止。大公司会以越来越快的速度消亡，新公司会以越来越快的速度前进。你想做Uber，还是被Uber呢？”