日本雪印乳业公司是日本业界声誉卓著、信用可靠的一家公司。2000年6月27日,它生产的低脂牛奶发生饮用者食物中毒现象。事隔两天之后,雪印公司才公开承认有此事实,事情过了快一个月,雪印公司才在报纸以整版广告的形式向公众致歉。雪印公司由于危机处理迟缓,停产两周造成的直接损失有110亿日元,间接损失是品牌形象一落千丈,丧失了公众的信任。
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