“这张银行卡放在身边好几年了，因为没有资金流动，自己都忘了，这几天才知道可以向银行申请取消年费和管理费，但要来柜台现场办，太麻烦了。”昨日，在某银行等叫号的市民刘女士向记者抱怨。记者了解到，近段时间流传的关于银行卡免收年费和管理费的消息属实，但落地细节却让市民不满意。业内人士认为，银行落实惠民性服务措施需进一步改进。

　　■ 深圳特区报记者沈勇

　　免费新政执行已近一年

　　近日，一则“银行卡年费和管理费可以取消”的消息在网上流传，称“今年5月1日起，中国银监会、国家发改委发布的《商业银行服务价格管理办法》正式实施，本次银行减免的是借记卡部分手续费（不包括信用卡），包含年费、取现手续费、短信通知费、转账汇款手续费、小额账户管理费等”。

　　记者查询银监会官网了解到，虽然网贴内容大致准确，但在时间上有误差，实际政策的执行时间是去年8月1日。

　　根据去年颁布的《商业银行服务价格管理办法》，自2014年8月1日起，“商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）”。

　　也就是说，每个中国公民都可以在每个商业银行拥有一个免费的账户；但如果市民持有同一银行的多张储蓄卡，就只能为名下一个账户申请减免了。

　　多数市民未从银行得知

　　尽管政策颁布实施已10个月，而网贴热炒也有一段时间了，但记者近日采访发现，多数市民仍对“同一银行可有一张银行卡免年费及管理费”毫不知情。

　　在建设银行某网点，记者向前台人员咨询，对方表示近期确实咨询银行卡免年费和管理费的市民多了许多。“但您的银行卡是否属于免费范围，需要到柜台具体凭银行卡、有效身份证查询和申请，银行没有自动减免的程序安排。”

　　记者巧遇正在办理减免的刘女士。她告诉记者，自己也是从朋友那里了解到减免消息的。“好几年前因为购买微利房而申办的银行卡，转完房款后，里面还有300多元余钱，就没有再使用了。但每年都要扣几十元的年费和管理费，去年都还扣了20多元钱。”刘女士对明明有政策规定可以减免、银行却不主动执行的情况颇为不解。

　　“而且非常简单的一个业务，也要排号等上老半天，耽误我们的时间不说，银行也给自己带来不必要的现场操作麻烦。”刘女士最终在柜台上只花了5分钟左右让工作人员核对银行卡和身份证，就办妥了相关费用减免，却足足等了半个多小时。

　　银行“不申请就不给免”

　　记者走访我市多家银行发现，各银行并没有主动提醒银行卡减免收费，也不为前来办理相关业务的市民提供便捷服务。多家银行在服务厅里大力宣传的是在银行存款可以提供“利率上浮30%”优惠、购买某理财产品“收益5%以上”的宣传单页，却独独没有相关免费政策的宣传。

　　在工商银行某网点，大堂经理含糊其辞地告诉记者：“在系统上对符合减免政策的客户进行了后台减免，但不能避免出现遗漏的情况，你最好还是拿银行卡和身份证去柜台咨询办理。”几位市民只好排号等候。

　　记者了解到，目前我市多数银行对300-500元小额活期存款账户收取每季度3元的账户管理费，一年的费用为12元，再加上多数银行执行的每卡10元年费规定，每张卡每年的年费和小额管理费大致为22元。

　　“虽然数量不大，但现在一张暂时不用的银行卡放上好几年是常事，加起来也是不小的数目；而如果全市人口算下来，更是了不得的大数额，银行这么不积极，可能还是和自己的收益相关。”有市民猜测。

　　记者同时了解到，尽管小额银行卡免费需要申请，实际上市民的社保卡、医保卡、工资卡、失业保险卡、住房公积金卡等是自动免费的，这些不需要特别申请。一位工商银行现场工作人员告诉记者，如果市民已有这样免费的卡，就不能再申请同一银行的其他卡免费。