淘汰你的不是技术而是顾客
- 发布时间：2015-06-02 02:31:14 来源：科技日报 责任编辑：罗伯特
技术给我们带来的一定是变化，但是有些东西一定是恒定不变的，价值之途的发现可以有不同的路径，最终会回归到价值当中。这就是2015年的变与不变。
针对互联网+，我有三点思考：
思考一，一定要离开竞争。竞争不会帮你做任何事情；也不要去考虑垄断，垄断没有可持续。
思考二，战略思维和创业思维。战略思维是以未来决定现在，判断三年内行业有什么变化，我这样来做，就会保持持续性。创业是讲今天有什么机会我去做，所以很多企业在做企业内部创业，而创业也必须符合战略思维。
思考三，回归到顾客价值和经营本质。淘汰你的一定是顾客，绝不是技术，绝不是你自己的管理。
这样的思考和发现，让我做了很明确的选择：
第一，为目标去寻找资源。我刚回公司的时候，就开始把所有真正跟我相关的、在消费者当中有认知的品牌叠加起来，所以这两年调整的速度还是非常快的。
第二，市场份额的重要性远大于市场本身。2014年苹果只推出了iphone6，三星推出过19款智能手机，但是三星的市场份额却在持续下滑，而苹果却占89%。范围经济就是一个产业协同的聚焦，不是广泛地去拥有整个市场，而必须去拥有只属于你的市场，这就是市场份额大于市场本身。即使你的产品好像满足了所有的市场需求，但是却可能不拥有任何一个真正被认可的顾客价值，所以市场份额本身其实比市场重要。
第三，要离开竞争，这是最根本的。离开竞争的时候，你会发现淘汰你的不是技术，而是顾客。为大众创造更加美好的日常生活，先提高便利程度，完善技术组合，让所有人都够感受到生活的变化。
第四，一定要有增长的思维习惯。拓展你的视野，放宽你的想象，然后努力去做。华为就是用增长型的思维在做手机。很多做手机的人认为它只是一个终端产品，但是华为很早就开始布局芯片，布局4G、5G，布局到传统运营商之间的关系认知，这就是增长型的思维。
最后，每个人都要改变。企业的改变，其实就是经营思维和管理结构的调整。我认为优秀的企业一定要有经营的思维，就是关注顾客、关注变化、关注增长。一定要做一个创造性的公司，不断学习和超越自己。
（本文节选自近日在北大国发院举办的“全球创新论坛2015年会”上，新希望六和股份有限公司联席董事长兼CEO陈春花的演讲。来源：中国客户关系网）
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