群众办事告别“明天再来”
- 发布时间：2015-05-31 05:37:36 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 记者刘麟、通讯员米承实报道：“想不到，真是想不到，在主办会计去怀化出差的情况下，我照样办好了补贴。”日前，从湖南省辰溪县财政局领到首次购房补贴3467元，该县修溪乡倒洑村村民张继松很是高兴。
张继松用两个“想不到”称赞的服务机制，是辰溪县推行的AB岗位责任制度。辰溪县的办事岗位和其他地方一样，以前都是一个岗位专人负责，碰到主办人员出差或休假，群众只能“明天再来”。为避免群众来回跑路，方便群众办事，辰溪县从去年开始率先全面推行AB岗位责任制度。即对直接面向群众办事的一线岗位，在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗制度，即A岗人员为本岗位第一责任人，当A岗因故离岗时，B岗自动接替A岗工作，确保工作日全程有人办事。
张继松那天到财政部门办理首次购房财政补贴业务，正逢主办会计、A岗工作人员田兴萍出差，要到第二天才能回来。根据AB岗位责任制度，B岗郑凤莲为其办理了业务。
AB岗位制要求工作人员具备多岗工作能力，辰溪县为此将常用业务法规、文件、制度列出目录清单，制成专用文件夹供干部学习、查阅。同时建立考评机制，A岗责任人因故离岗时，必须提前书面请假，向B岗责任人做好工作交接；A岗到岗后及时交接所代办事项，AB岗不得同时请假离岗，避免办事群众等人办事、来回跑路。
实施AB岗位责任制度一年多来，“明天再来”这句话在辰溪县的办事岗位上再也听不到了。
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