机票延期惹争议 商家退还1550元
- 发布时间：2015-05-26 09:29:32 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 蔡惠娜）机票延期改签，一年的有效期到底该从出票当日开始计算，还是从原航班的起飞日期算起？王小姐最近被这个问题难住了。
王小姐去年6月8日在厦门某航空公司购买了两张厦门飞往西安的机票，登机日期是去年6月28日。由于个人原因，起飞当天她未能登机。经咨询，商家表示，可将机票改签期限延长一年。王小姐说，按照自己的理解，所谓的“延长一年”应该是从登机当日即2014年6月28日开始计算，到2015年6月28日为止，这期间使用均为有效。然而，今年5月23日，王小姐联系商家，表示要将机票改签为今年6月15日的航班时，工作人员却表示，其预定的机票时间已经过期，无法使用。
经详细了解，王小姐才得知，原来航空公司所说的“延长期限”是按机票的出票日期计算，即在2015年6月8日前使用有效，但当时商家并未明确告知。她认为，商家没有尽到告知义务，因此向工商部门投诉。
筼筜工商所工作人员调查后指出，航空公司未明确告知消费者，机票延期一年是从出票日期算起，没有履行告知的义务；另一方面，国家法律也未明文规定延长一年是从出票日期开始算起，因此商家应当承担未告知责任。经调解，商家同意将王小姐购买机票的1550元退还给她。
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