中信银行山东首家智慧型旗舰网点开业
- 发布时间：2015-05-20 14:34:28 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报消息（本刊记者逄增凤通讯员施广智纪媛）5月18日，中信银行济南分行在山东打造的首家智慧型网点——燕山支行旗舰店正式开门纳客。据燕山支行负责人介绍，这是中信银行力推零售转型之后，在服务模式和产品体验上一次重要的战略性创新。旗舰网点是中信银行统一网点建设标准的旗舰，“幸福财富”品牌的孵化器，客户体验的示范区，释放产能的试验田，全程贯穿“好客之道”的建设和经营理念，全面展示“新理念、新技术、新流程”，目的在于着力提升客户服务体验，打造品牌形象、技术应用、服务水平以及网点产能的旗舰，为社会提供功能更全、服务更优、水准更高的金融服务。
中信银行济南分行作为总行旗舰网点项目的执行分行之一，于2014年开始投入建设，由此诞生了今天的旗舰店燕山支行，也称做智慧网点。记者看到，整个网点面积约1800平方米，分为上下两层，按照7大业态18个模块做了功能分区。一楼营业区分为自助业务、个人现金柜台以及非现金柜台、信用卡业务、出国金融业务、理财业务，以及旗舰店特有的图书阅览区和AILI西点咖啡专区等，能为客户办理业务的同时提供增值的餐饮及文化服务。支行秉承打造智慧银行的理念，科技领先，流程简约，一层营业厅电子设备齐全，WiFi覆盖整个区域，能为客户带来远程和现场的良好服务；二楼营业区设有4个贵宾理财洽谈室以及1个财私客户洽谈室，分别服务于贵宾客户和钻石级客户，洽谈室高贵典雅，服务全面，私密性好。
中信银行济南燕山支行不仅硬件环境细致考究，特色业务也十分丰富。支行设有保管箱服务区，共有保管箱423门，大小六种箱型，为客户的资产保驾护航。另外，出国金融业务更是特色产品之一，“要出国找中信”的品牌已深入人心，中信银行独家代理美国使馆业务16年，更与意大利、新加坡、巴西、南非等多国使馆直接合作，为客户提供完善的出国前中后一站式服务，从办理签证、资信证明、外币服务、留学贷款、全币种信用卡等多项增值服务、十大特色产品，玩转出国金融。
燕山支行团队目前共有20余人，朝气蓬勃，精神饱满，业务娴熟，专业制胜，旨在为客户提供最佳金融服务方案。燕山支行旗舰店不仅注重环境的雅致、业务种类的完善，更加注重通过智能化的系统和专业快捷的服务，使客户得到更好的服务体验。智慧网点的产品和服务将颠覆客户对传统银行网点的认知，必将进一步提升中信银行在济南当地的品牌形象，引领银行网点转型变革的浪潮！
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