兴业服务预约台金融业务办理新选择
- 发布时间：2015-05-20 14:34:28 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报消息去医院看病可以预约挂号，去网点旅游可以提前预约买票，去银行办理业务也能提前预约么？对兴业银行的客户，这一切变得不再是神话。手指轻轻一点，就可足不出户，让业务办理变得更有计划、更快捷。
近日，记者从兴业银行了解到，该行推出了服务预约台业务，服务预约台是该行为客户提供的线上线下互动服务（OTO）平台。平台一期提供业务预约与预填单服务，对于需要客户亲临柜面办理的业务，拆分为“线上预填单”和“线下确认办理”2个步骤，客户7×24小时在线填单预约业务，稍后前往网点，柜员通过调取预约记录即可实现快速办理，从而方便客户预办理业务，提升柜面服务效率。目前，服务预约台一期主要实现预约办理借记卡、预约首次理财风险评估、预约签约电子银行、预约修改个人资料和预约换卡五项服务功能。客户可使用桌面电脑、平板电脑和手机访问客户服务预约台。电脑版网址：e.cib.com.cn或通过兴业官网首页的“服务预约台”入口进入，手机银行客户端预计5月中旬上线。
互联网思维对金融行业的影响可谓日益凸显。银行不再是简单地输出产品，而是越来越多地站在客户的角度来提供日益完善的服务。未来，该行将根据业务发展需要，在平台上搭载更为丰富、符合客户需求的线上线下互动服务内容，并持续优化平台的客户体验。兴业银行此次推出的预约服务平台无疑是该行借助互联网思维在“以客户为中心”方面优化客户服务体验所做出的有益探索。详询兴业银行95561、在线兴业www.cib.com.cn或各营业网点。
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